Un consommateur nous a envoyé un e-mail avec pour objet « dernier avertissement avant le dépôt d’une plainte ». L’expéditeur aurait déclaré que le cabinet Frommer était légal. Nous voulons clarifier directement: il s’agit très probablement d’un faux avertissement.
Plus de 250 euros sont demandés – ne payez pas!
Le texte dit:
« Bonjour, nous vous montrons que nous avons le Magma**************** (nom et Adresse modifiés par la rédaction), représenté par un avocat. Le 16.04.2024, vous avez utilisé L’offre en ligne de P******** (nom modifié par la rédaction) et y avez diffusé du contenu vidéo protégé par le droit d’auteur sur votre ordinateur. Malgré L’échéance, vous n’avez malheureusement pas payé jusqu’à présent la rémunération due d’un montant de EUR 120,60 plus les frais de rappel, les frais bancaires, c’est-à-dire EUR 88,27. Nous vous demandons donc de transférer ce montant ainsi que les honoraires d’avocat légaux encourus par nous d’un montant de 59,40 EUR, soit un total de 268,27 EUR jusqu’au 06.09.2024. Une fois le paiement reçu, nous clôturerons L’affaire et apporterons le dossier au dépôt et nous nous abstiendrons d’une action en justice.“
Capture d’écran du faux avertissement pour les fournisseurs D’érotisme
Nous présentons ici le contenu de l’avertissement présumé de faux e-mail. Nous avons noirci les postes correspondants qui pointent vers le cabinet. Soi-disant, un portail érotique bien connu aurait été utilisé, comme le client est une entreprise de L’industrie appelée.
Comment devrait-on réagir?
La somme demandée ne doit pas être transférée, car il s’agit, selon toute vraisemblance, d’un faux avertissement. Nous mettons également en garde contre la visite des liens indiqués dans L’e-mail. Il n’est pas exclu que l’expéditeur utilise également de faux liens.
Afin de mieux détecter les faux e-mails à l’avenir, il vaut toujours la peine de regarder de près l’expéditeur. Bien que L’Adresse du cabinet ait été indiquée au pied de L’e-mail, une Adresse e-mail de GMX a été utilisée comme expéditeur de L’e-mail. Les Avertissements sérieux de partage de fichiers envoyés par un cabinet D’avocats via GMX sont douteux. De plus, cet e-mail manque d’informations importantes telles qu’un numéro de dossier, ce qui renforce l’impression peu sérieuse.
Soyez prudent avec vos coordonnées. Vous avez la possibilité de le signaler aux autorités compétentes. Cela est particulièrement vrai si vous avez déjà effectué le paiement.
Heures de bureau: Du lundi au vendredi 08h00-13h00 et 14h00-17h00.
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Pour les non-membres, en vertu de la Loi sur les services juridiques, nous ne sommes autorisés à répondre qu’à des questions d’ordre général. Une consultation au cas par cas nous est autorisée par la Loi sur les services juridiques uniquement pour les membres et est effectuée par des avocats coopérants.
Cet article est basé sur les informations, les citations et les sources mentionnées dans l’article et ne reflète pas notre point de vue. Dans la mesure du possible, nous les avons soigneusement examinés. Commandes d’essai ou soi-disant Les appels de leurre n’ont pas eu lieu. Si vous pensez que nous ne connaissons pas les points importants sur les faits, nous vous prions de bien vouloir, nous sur le lien Contact à contacter.
Dans beaucoup de nos articles de Blog publiés, ceux qui pensent que le Coaching en ligne pourrait aussi Copecart dire. Certes, cet idiome n’a pas encore la touche finale, mais peut-être que cet article réussira à dessiner un contexte. Il s’agit – comme on peut le deviner – de la société Copecart GmbH DE Berlin et du Coaching en ligne. À proprement parler, il s’agit de Lukas Lindler dont nous avons déjà parlé dans le passé.
Sur la base de nos rapports, certaines personnes ont signalé leur Expériences avec Lukas Lindler et Copecart je voulais communiquer. Les personnes qui sont devenues membres de notre Association ont pu être soutenues par nos avocats affiliés. Dans un litige survenu le 28/06/2024 avant le Tribunal régional de Berlin II a eu lieu un jugement positif en faveur de la requérante, notre membre.
Pas D’autorisation selon § 12 FernUSG
Concernant le fait: la défenderesse Copecart GmbH exploite une plate-forme Internet à travers laquelle des services peuvent être offerts. Sur cette plate-forme, un « programme de Coaching » appelé « Revente numérique RS-revenu sur pilote automatique« le Lukas Lindler Holding GmbH, dont le directeur général est Lukas Lindler, offert.
Il s’agissait d’un cours composé de vidéos disponibles en ligne, les participants ont reçu un « accompagnement de haute intensité » par le biais d’un « suivi d’appel en direct » personnel hebdomadaire, D’un « groupe Facebook VIP » et d’un « support expert Telegram 24h / 24 et 7j / 7 » rapide et individuel.
Important: pour cette offre, il n’y avait pas D’autorisation selon le § 12 FernUSG.
Informations inattendues lors de la conclusion du contrat
La plaignante a pris connaissance d’une vidéo promotionnelle de Lindler en octobre 2022. Après avoir fourni son Adresse e-Mail et son numéro de téléphone, elle a été contactée par téléphone vidéo par une personne de Lukas Lindler Holding GmbH, qui lui a présenté le « programme de Coaching ». La requérante a reçu un lien vers le site Web de la requérante par e-Mail du 21.10.2022 Copecart transmis. Le demandeur a cliqué sur ce lien. La requérante a reçu de la défenderesse une confirmation de commande ainsi qu’une facture de plus de 5 000 EUR qu’elle devait payer en plusieurs fois. Elle a ensuite versé plus de 1 500 euros à Copecart GmbH.
Notre membre a indiqué que la formation ne peut être commencée que si vous renoncé à votre droit de rétractation. En outre, le processus de commande doit être effectué auprès de CopeCart, qui n’est qu’un processeur de paiement. La requérante sous pression a supposé qu’elle conclurait un contrat avec Lindler ou sa société à responsabilité limitée. Après avoir cliqué sur le lien, elle n’a rien saisi, tout était déjà prédéfini. Les éléments essentiels du contrat n’ont pas été convenus. Il s’agit principalement d’introduire de nouveaux consommateurs dans un système particulier, également appelé système boule de neige. Notre membre a supposé qu’il s’agissait d’une formation sérieuse ou D’une activité secondaire.
Succès: le procès est fondé et admissible
Les juges du Landgericht Berlin II ont décidé le 28.06.2024 de condamner la défenderesse Copecart GmbH à rembourser le montant déjà transféré, en plus des intérêts, à hauteur de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d’intérêt de base depuis la litispendance.
Comment évaluer le contenu de l’offre? La question Est de savoir si un contrat a été conclu. Si tel est le cas, le contrat est régi par le § 7 Abs. 1 FernUSG nul et non avenu, car il est soumis à la procédure prévue au § 12 al. 1 Sat 1 Fernusg L’autorisation requise est manquante.
Cette admission était nécessaire car la prestation due est un apprentissage à distance au sens de l’article 1er, paragraphe 1, Paragraphe 1, de la Loi sur l’enseignement à distance. 1 FernUSG a agi.
Pour vérifier le contenu de L’enseignement
Pour clarifier: le contrat visait à fournir des connaissances et des compétences à titre onéreux. L’enseignant et L’apprenant doivent être séparés exclusivement ou principalement dans l’espace, § 1 al. 1 N ° 1 FernUSG. Le contrat ne prévoyait pas de contact en présence. En tout état de cause, la médiation devrait se faire principalement par la mise à disposition de vidéos accessibles à tout moment, la prise en charge par télégramme et appels vidéo ne devrait que compléter cela, de sorte que l’on puisse déterminer si une médiation dans une vidéoconférence ou une autre communication synchrone serait considérée comme un apprentissage à distance (Voir sur cette question Vennemann, FernUSG, 2e éd. 2014, § 1 Rn. 10).
Nous nous souvenons encore de la période scolaire et universitaire: les connaissances acquises pourraient être interrogées par des requêtes telles que des examens, la soi-disant surveillance de la réussite de l’apprentissage. Ledit contrat comprenait également précisément cette surveillance de la réussite de l’apprentissage par l’enseignant ou son mandataire, § 1 Abs. 1 N ° 2 FernUSG.
Selon les documents disponibles, notre membre devrait avoir le droit, en vertu du contrat, de poser des questions sur la matière apprise via des appels vidéo et Telegram. La question de savoir si cela a été accompli par la suite n’a aucune importance pour l’interprétation du contrat.
Nous nous réjouissons de L’issue du litige et félicitons notre membre pour ce succès.
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Cet article est basé sur les informations, les citations et les sources mentionnées dans l’article et ne reflète pas notre point de vue. Dans la mesure du possible, nous les avons soigneusement examinés. Commandes d’essai ou soi-disant Les appels de leurre n’ont pas eu lieu. Si vous pensez que nous ne connaissons pas les points importants sur les faits, nous vous prions de bien vouloir, nous sur le lien Contact à contacter.
Qu’est-ce qu’une année de succès? Difficile de répondre car les réalisations peuvent être évaluées différemment. En général, il peut être décrit comme un « résultat positif d’un effort ». Le Coach et L’entrepreneur Marko Slusarek la communauté « Insight Freedom Club« fondée. Le site web qui l’accompagne indique actuellement: faites de 2024 votre année de succès. Nous voulions savoir comment mettre en œuvre cet appel. Une consommatrice nous a fait part de son expérience.
Plus de succès avec L’Insight Freedom Club?
Mme R. nous a parlé parce que dans le passé, nous avions Slusarek rapporté. Mais dans ce cas, il s’agissait d’un autre produit numérique – appelé Insight Freedom Club. Nous n’avions aucune information à ce sujet jusqu’à ce que Mme R. L’ait signalé. Entre-temps, nous avons eu l’occasion de consulter le site Web associé (accessible à L’URL https://insight-freedom.club/, dernière consultation 10.07.2024).
Nous citons ici le contenu du site Web visité par Insight Freedom Club. « Faites partie des rares élus qui une des 100 places obtenir et faire partie de L’élite Insight Freedom Club. Seulement pour les personnes qui veulent un vrai changement positif et qui sont prêtes à créer une entreprise en ligne vraiment réussie! »et » faites de 2024 votre année de succès. Remplissez maintenant le formulaire et faites partie d’un nouveau mouvement sans précédent. Obtenez des connaissances D’initiés absolues des entrepreneurs en ligne les plus prospères pour générer durablement un revenu de quatre à cinq chiffres.“
Source: https://insight-freedom.club/, dernière consultation 10.07.2024)Source: https://insight-freedom.club/, dernière consultation 10.07.2024)
Expériences d’un consommateur
Peut-être que Mme R. voulait faire partie d’un club d’élite ou créer sa propre entreprise en ligne, en tout cas, selon sa propre déclaration, elle a pris contact via Internet. Via le service de messagerie WhatsApp, il y a eu un échange entre une employée de Slusarek et Mme R. Le Chat, selon les captures d’écran dont nous disposons, concernait un rendez-vous pour un appel téléphonique. Le message à Mme R. contenait un lien vers des vidéos YouTube. L’une des vidéos à regarder sur YouTube est intitulée « La vidéo la plus émouvante depuis que je suis Coach – Rapport D’Expérience De Mina Insight Freedom Club“. (URL actuelle: https://www.youtube.com/watch?v=hLeIFqlM2sM), dernière récupération 10.07.2024)
[contenu intégré]
Bien qu’elle soit arrivée au téléphone pour le rendez-vous discuté, Mme R. a informé l’employée de Slusarek peu de temps après la conversation dans le Chat précédemment mené qu’elle vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Nous avons également des captures d’écran de ce message. Les documents suivants qui nous ont été envoyés à ce sujet sont des factures de Copecart.
Copecart: plusieurs milliers D’euros facturés
Nous avons signalé à plusieurs reprises le prestataire de services de paiement Copecart. Dans ce cas également, une facture a été faite par Copecart. Il s’agit du produit « Insight Freedom Club » dont nous avons parlé ci-dessus, qui aurait été commandé par Mme R. Le prix l’a en lui: au total, un montant de plus de 4.000 EUR demandé.
Chez Copecart, Mme R. a également tenté sa chance. Mais malheureusement, sans succès: L’annulation n’est pas possible, car la commande doit avoir été effectuée via un appel vidéo. Au cours du processus de commande, une renonciation au droit de rétractation aurait été acceptée. Comme il s’agit d’un « produit numérique », le droit de rétractation éteindre directement.
Nous laissons à ce stade la question de savoir si cette facture comptabilise l’année 2024 en cours comme une « année de succès ». Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de faire L’expérience de nos recherches, Quel est le contenu de L’Insight Freedom Club. Les documents que nous avons par L’intermédiaire de Mme R. ne brossent pas non plus un tableau détaillé du fonctionnement du Club et de ce que le contenu numérique doit présenter.
Nous aidons les personnes concernées
Nous avons plusieurs témoignages de personnes concernées qui nous ont fait part de leurs expériences avec Marko Slusarek et ses produits tels que « Système De Profit Intelligent« communiqué. Nous avons également de nombreuses déclarations sur la conclusion du Contrat ainsi que des déclarations sur le contact.
Si vous avez également eu de telles expériences et que vous cherchez de L’AIDE et / ou des informations, contactez-nous!
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L’Autorité antitrust a accepté les engagements proposés par Intesa Sanpaolo et Isbank
Rappelons que certains titulaires de comptes d’Intesa Sanpaolo avaient été fermés unilatéralement et qu’une nouvelle relation avec la banque numérique Clients d’Isbank, cependant, se sont plaints de ne pas avoir donné leur consentement à l’opération et de ne pas avoir eu une information claire et complète.
Intesa San Paolo et Isbank Bank ont mené une campagne d’information par le biais d’une communication individuelle aux clients intéressés sur la possibilité de retourner chez Intesa Sanpaolo avec des conditions économiques s’améliorant par rapport à celles d’avant le transfert et la possibilité de pouvoir avoir réattribué l’Iban d’origine reconnaissant, également, à titre de rafraîchissement, la gratuité de la relation avec Isbank Bank à partir de la date du transfert jusqu’au 30.6.24.
Réalisé dans le cadre du Programme Général d’Intervention de la Région Lombardie avec l’utilisation de fonds du Ministère des Entreprises et Made in Italy ai
Facebook Instagram Facebook Instagram L’Autorité de la Concurrence et des Marchés a infligé une sanction de 3,5 millions d’euros à Meta pour deux pratiques commerciales trompeuses liées à la création et à la gestion de comptes Facebook et Instagram.
L’Autorité antitrust a constaté que Meta, en violation des règles de protection des consommateurs, n’avait pas donné d’informations claires aux utilisateurs d’Instagram sur l’utilisation des données à des fins commerciales.
Instagram Facebook Instagram Facebook a également constaté que Meta ne fournissait pas aux utilisateurs d’informations sur la possibilité de contester la suspension des comptes Facebook et Instagram. Il n’a pas non plus indiqué si la suspension a lieu sur la base d’un contrôle automatisé ou humain.
L’Autorité antitrust déclare que Meta a cessé les deux pratiques déloyales au cours de la procédure.
Réalisé dans le cadre du Programme Général d’Intervention de la Région Lombardie avec l’utilisation de fonds du Ministère des Entreprises et Made in Italy ai
En ces heures, de nombreux utilisateurs se tournent vers notre Association de consommateurs pour signaler avoir reçu des appels téléphoniques du numéro 344-7693606 dont l’opérateur prétend faire partie du Mouvement des consommateurs et proposer de nouvelles possibilités d’économies dans la facture.
Micu3000, Mouvement italien des Consommateurs et des Utilisateurs, se distancie officiellement de ce numéro tout d’abord pour réitérer que notre association n’appelle pas les personnes qui peuplent les offres d’échange ou, comme dans plusieurs cas survenus à ces heures, la possibilité d’économies ou d’avantages sur la facture.
Claudio Greggio, porte-parole du Mouvement des consommateurs italiens, commente” « d’après certains contrôles, le numéro semble spam et non appelable, signe efficace d’une arnaque bien pensée, l’invitation est de ne pas répondre et de bloquer le numéro ».
Et il poursuit “ » une suggestion aux utilisateurs est d’appeler leur opérateur téléphonique et de demander la suppression du consentement éclairé, de cette façon, vous limitez les appels commerciaux liés aux changements d’offre ou autres”.
De la part de Micu3000, des enquêtes sont en cours et une éventuelle implication de l’Antitrust pour protéger les consommateurs n’est pas exclue.
Les entreprises suivantes vendant de l’électricité et du gaz ont été rappelées par l’Autorité de la concurrence et du marché pour des offres annoncées en ligne qui ne respectent pas pleinement la réglementation sur la protection des consommateurs:
ILLUMIA
ÉNERGIE
ÉNERGIE DOLOMITIQUE
ITALIE (LUMIÈRE PULSÉE ET GAZ)
UNE ÉNERGIE
ACEA ÉNERGIE
MUNICIPALITÉ D’ÉCOMÉNERGIE
AGSM OBJECTIF ÉNERGIE
HÉRA COMM
ÉK
OMNIA ENERGIA
GAZ ET LUMIÈRE SIMPLES
SUR L’ÉNERGIE
L’Autorité, à la suite d’un suivi des offres commerciales du marché libre, a constaté des problèmes critiques dans les différents postes de coûts car il lui manquait l’indication de certaines charges qui composent le prix de l’énergie.
Il a également constaté que certaines déclarations relatives à réclamation ils n’étaient pas étayés par des informations détaillées et certifiées sur les actions concrètes menées.
L’Antitrust a donc invité les entreprises concernées à intégrer les informations indiquant toutes les charges qui composent les dépenses d’énergie et à préparer une information complète et correcte sur revendication verte accompagné de certifications et attestations relatives aux bénéfices environnementaux facilement accessibles.
Réalisé dans le cadre du Programme Général d’Intervention de la Région Lombardie avec l’utilisation de fonds du Ministère des Entreprises et Made in Italy ai
Ceux qui veulent « accrocher » leur travail » 9 à 5 » pourraient se frayer un chemin à travers Sales University se sentir approché. Sur le site de Michael Laster si des » histoires de réussite » sont racontées par High Ticket Closers, notre membre Mme O. A une autre histoire prête à le faire.
Comment devenir un high Ticket Closer?
« Gagnez plus de 10 000€ par mois en tant que Closer » est actuellement indiqué sur la page D’accueil de Michael Laster (Url: https://www.michael-laster.com/, dernière récupération 29.05.2024). Nous continuons avec: « Plan étape par étape gratuit pour plus de 10 000€ par mois pour gagner“.
Comment cela devrait-il fonctionner? Les témoignages des participants sur la même page décrivent leurs histoires dans les vidéos YouTube. On parle souvent d’une « Sales University ». Nous supposons que par la présente aucune université reconnue par le gouvernement parce que la dénomination est protégée en Allemagne. Les participants parlent de leur parcours en tant que soi-disant « High Ticket Closer“.
Capture D’Écran Page D’Accueil Michael Laster / 29.05.2024
Notre membre, Mme O., a été en contact avec Michael Laster, selon sa propre déclaration, le rôle du high Ticket Closer joue également un rôle ici. Il a finalement tourné autour du produit Sales University Gold atteindre.
Plus de 6 000 euros pour Sales University Gold
Tout d’abord, une brève explication par les sources dont nous disposons, de ce que L’offre « Sales University Gold » devrait être en général. Selon la page de vente sur Copecart (URL: https://prod.copecart. com / products/ b7d3de74 / checkout, dernier appel 29.05.2024), l’offre comprend des extraits, entre autres.:
Accès à la formation vidéo avec plus de 110 vidéos
Accès à plusieurs modèles et listes de contrôle
Accès à une table de suivi pour contrôler les tâches terminées
Le prix de ce produit: 6 545,00 EUR. (Au 29/05/2024) si un prix est justifié pour cette offre, chacun doit décider par lui-même. Nous aurions simplement souhaité des informations plus précises, par exemple en ce qui concerne la quantité de modèles et la longueur des vidéos.
Notre membre, Mme O., n’a pas pu couvrir les frais et a écrit un Mail pour Révocation rouler.
Annulation impossible
Mme O. s’est tournée vers Copecart pour annuler votre commande. Quelques messages ont été échangés par e-Mail avant que Copecart n’annonce: « comme expliqué dans le message précédent, une annulation ne peut pas être confirmée car elle est active lors de L’achat du produit. » vous avez renoncé à votre droit de rétractation“.
Pratiquement, cela doit être fait via la coche suivante, qui devrait être placée pour une commande. Une case à cocher est affichée sur la page de vente du produit « Sales University Gold » sur Copecart:
Selon ses descriptions, Mme O. A ressenti « beaucoup de pression » lors de la conclusion du contrat. À notre avis, elle semblait ignorant que la révocation n’est pas possible – sinon, Copecart ne vous aurait peut-être même pas contacté à ce sujet.
Aide pour les problèmes de Coaching / mentorat
Il reste encore quelques questions à régler. Mais tout d’abord, nous aimerions soutenir notre membre Mme O. contre la facture élevée de « Sales University Gold ».
Nous avons déjà pu offrir notre aide à certains de nos membres en cas de problèmes avec les cours en ligne et les offres de Coaching. Si vous avez des questions, utilisez simplement nos options de contact.
De plus, nous aimerions souligner nos vidéos informatives sur ce sujet et bien d’autres sujets intéressants. Vous pouvez les trouver à YouTube, TikTok et aussi Instagram.
Remarque: L’état des informations présentées ici dans l’article est le 29/05/2024.
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LE DROIT DE RÉTRACTATION, “ÉGALEMENT APPELÉ DROIT DE RÉTRACTATION”, S’APPLIQUE AUX CONTRATS CONCLUS À DISTANCE OU EN DEHORS DES LOCAUX DE L’ENTREPRISE ENTRE LE CONSOMMATEUR ET LE VENDEUR/PROFESSIONNEL POUR L’ACHAT D’UN BIEN OU D’UN SERVICE.
QU’ENTENDONS-NOUS PAR CONSOMMATEUR?
Consommateur il est entendu comme la personne physique qui agit à des fins non liées à l’activité entrepreneuriale ou professionnelle qui peut être exercée. Par conséquent, il ne pourra pas faire usage des règles de protection des consommateurs, par exemple, une entreprise ou le titulaire d’un numéro de TVA qui effectue un achat pour son entreprise.
Le droit de rétractation s’applique à contrats négociés à distance ou hors établissement. Elle ne s’applique donc pas aux achats effectués en magasin.
QUE SONT LES CONTRATS NÉGOCIÉS À DISTANCE?
Les contrats négociés à distance sont ceux conclus sans la présence physique et simultanée entre le vendeur et le consommateur par l’utilisation exclusive d’un ou plusieurs moyens de communication à distance. Ce sont des contrats à distance par exemple ceux négociés via internet, par téléphone, téléachat.
QUELS SONT LES CONTRATS NÉGOCIÉS HORS SITE?
Les contrats négociés hors établissement sont ceux conclus en dehors du magasin ou des locaux du vendeur. Il s’agit donc par exemple de contrats de porte à porte, ceux signés à l’hôtel, sur le lieu de travail, dans la rue, lors d’un voyage promotionnel organisé par le professionnel dans le but de vendre des biens ou des services. L’achat via Internet avec la collecte des marchandises dans le magasin est également considéré comme conclu à distance ou en dehors des locaux commerciaux. Le contrat conclu dans les locaux du professionnel immédiatement après que le consommateur a été approché personnellement et individuellement dans un lieu autre que les locaux du professionnel est également réputé négocié hors site.
EXCLUSIONS-L’ARTICLE 59 DU CODE DE LA CONSOMMATION PRÉVOIT CERTAINES EXCEPTIONS À L’APPLICATION DU DROIT DE RÉTRACTATION.
Le droit de rétractation ne s’applique pas par exemple:
La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement; à la fourniture de scellés des marchandises qui ne sont pas aptes à être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou liées à la protection de la santé et ont été ouvertes après la livraison; la livraison de biens sur mesure ou nettement personnalisés; la fourniture de biens ou de services dont le prix est fonction de fluctuations des taux du marché financier; la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison; la fourniture de journaux, de un périodique ou d’un magazine à l’exception des contrats de souscription; les contrats conclus lors d’une enchère publique; la mise à disposition de logements pour les fins de la construction de bâtiments non résidentiels, le transport de marchandises, services de location de voitures, services de restauration ou de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique aux contrats dans lesquels le consommateur a expressément demandé une visite à l’opérateur pour la réalisation urgente de réparation ou d’entretien, mais, si à l’occasion de cette visite, le professionnel fournit des services en plus de ceux spécifiquement requis par le consommateur ou des biens autres que les pièces de rechange nécessaires pour effectuer des opérations de maintenance ou de réparation, le droit de rétractation s’applique à ces services ou de biens.
En outre, l’article 47 co 2 du Code de la consommation prévoit que le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats négociés en dehors des locaux commerciaux pour lesquels le consommateur doit payer des frais ne dépassant pas 50 euros.
INFORMATION DU CONSOMMATEUR
Avant que le consommateur ne soit lié par un contrat à distance ou négocié hors établissement, il doit recevoir certaines informations de la part du professionnel, notamment:
Les caractéristiques essentielles des biens; l’identité du vendeur / professionnel et son adresse en plus, si différente, l’adresse où adresser les réclamations; Le prix total des biens ou services incluant les taxes et les frais d’expédition et de livraison, dans le cas où en raison de la nature des biens ou du service le prix ne peut être calculé à l’avance, les modalités de calcul du prix doivent être indiquées; les modalités de paiement, de livraison et d’exécution, la date à laquelle le professionnel s’engage à livrer les biens ou à fournir le service; en cas d’existence d’un droit de rétractation, les conditions, modalités et modalités d’exercice de ce droit le formulaire de rétractation; Le cas échéant, l’information que le consommateur devra supporter les frais de retour du bien en cas de rétractation et dans le cas de contrats à distance si le bien par sa nature ne peut normalement pas être retourné par la poste; un rappel de l’existence de la garantie légale et le cas échéant les conditions d’assistance et de services après-vente; la durée du contrat, le cas échéant, ou, si le contrat est à durée indéterminée ou est un contrat à renouvellement automatique, les conditions de rétractation du contrat.
La charge de la preuve relative au respect des obligations d’information incombe au professionnel.
. Pour les contrats négociés hors établissement le professionnel doit fournir les informations obligatoires sur papier ou, si le consommateur y consent, sur un autre support durable.
Le professionnel doit également fournir au consommateur un copie du contrat signé ou confirmation du contrat sur papier ou, si le consommateur y consent, sur un autre support durable.
. Dans les contrats à distance le professionnel doit fournir ou mettre à la disposition du consommateur les informations obligatoires d’une manière appropriée aux moyens de communication à distance utilisés.
Le professionnel doit s’assurer que, lors de la passation de la commande, le consommateur reconnaît expressément que la commande implique une obligation de paiement.
Dans contrats à distance par téléphone l’entrepreneur doit confirmer l’offre au consommateur et il n’est lié qu’après avoir signé l’offre ou après l’avoir acceptée par écrit. Dans ces cas, le document électronique peut être signé avec une signature électronique.
Les confirmations, si le consommateur y consent, peuvent également être effectuées sur un support durable.
DÉLAI D’EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation, en général, peut être exercé par le consommateur dans ledurée de 14 jours.
Fais exception contrats conclus dans le cadre de visites non sollicitées d’un professionnel au domicile d’un consommateur (dit contrats de porte à porte) ou conclus dans le cadre d’excursions organisées par un professionnel dans le but ou avec pour effet de promouvoir ou de vendre des produits aux consommateurs lorsque le délai pour pouvoir exercer le le droit de rétractation est étendu à trente jours.
Pour le contrats de porte à porte sans rendez-vous la durée est ensuite portée à trente jours.
QUAND COMMENCE LA DATE LIMITE DE RETRAIT?
La date limite commence:
a. dans le cas de contrats de services, à compter du jour de la conclusion du contrat;
b. dans le cas de contrats de vente à compter du jour où le consommateur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur, prend physiquement possession des biens ou:
1 en cas de biens multiples commandés par le consommateur par le biais d’une seule commande et livrés séparément à compter du jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, prend possession du dernier bien,
2 en cas de livraison de marchandises composées de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, prend possession du dernier lot ou de la dernière pièce;
3 dans le cas de contrats de livraison périodique de biens pendant une période déterminée, à compter du jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, prend physiquement possession du premier bien;
c.in le cas des contrats de fourniture d’eau, de gaz ou d’électricité, lorsqu’ils ne sont pas proposés à la vente en volume limité ou en quantité fixe, de chauffage urbain ou de contenus numériques non fournis sur un support matériel, à compter du jour de la conclusion du contrat.
TERME POUR EXERCER LE DROIT DE RÉTRACTATION EN CAS DE NON-RESPECT DES OBLIGATIONS D’INFORMATION DU PROFESSIONNEL
Le professionnel a l’obligation de fournir au consommateur de manière claire et compréhensible en cas d’existence du droit de rétractation des informations relatives aux conditions, modalités et modalités d’exercice du droit. Si l’entrepreneur n’a pas rempli l’obligation d’informer le consommateur du droit de rétractation,la durée de son exercice est prolongée de douze mois, plus que les quatorze ou trente premiers jours. Si l’entrepreneur fournit les informations de rétractation dans un délai de douze mois, le délai de rétractation expire quatorze ou trente jours après le jour où le consommateur a été informé.
QUE DEVEZ-VOUS FAIRE POUR POUVOIR RÉSILIER LE CONTRAT?
Pour exercer le droit de rétractation le consommateur doit informer le professionnel de sa décision d’exercer son droit de rétractation du contratavant l’expiration du terme.
À cette fin le consommateur peut utiliser le formulaire type de rétractation prévu par le professionnel (qui devra se conformer à celui joint au Code de la consommation) ou faire une déclaration explicite de sa décision de se retirer.
Il est considéré que le consommateur aura exercé son droit de rétractation dans les délais prévus lors de l’envoi de la communication avant l’expiration du délai de rétractation.
Depuis la charge de la preuve relative à l’exercice du droit de rétractation incombe au consommateur, la transmission doit se faire par lettre recommandée avec accusé de réception ou par p. e. c. (e-mail certifié)
Le professionnel peut offrir au consommateur la possibilité de remplir et d’envoyer électroniquement le modèle de formulaire de rétractation ou toute communication explicite sur son siteeb Dans ces cas, le professionnel est tenu de confirmer, sans délai, la réception de l’avis de rétractation par le consommateur. En l’absence de livraison, nous recommandons une nouvelle expédition dans les délais par lettre recommandée a. r. ou pec.
QUELS SONT LES EFFETS DE LA RÉTRACTATION ET QUELLES SONT LES OBLIGATIONS SUPPORTÉES PAR LE CONSOMMATEUR ET LE PROFESSIONNEL?
L’exercice du droit de rétractation il libère les parties des obligations contractuelles assumées pour exécuter le contrat ou pour conclure un contrat dans les cas où une offre a été faite par le consommateur.
PRINCIPALES OBLIGATIONS À LA CHARGE DU CONSOMMATEUR SUITE À LA RÉTRACTATION
Le consommateur doit retourner la marchandise dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il a communiqué au professionnel sa décision de se rétracter du contrat.
Le consommateur doit supporter les frais directs de retour des marchandises, sauf si le professionnel a accepté de le soutenir ou n’a pas informé le consommateur que ce coût est à la charge du consommateur.
Dans le cas de contrats négociés en dehors des locaux commerciaux où les biens ont été livrés au domicile du consommateur au moment de la conclusion du contrat, le professionnel retire les biens à ses frais si les biens, de par leur nature, ne peuvent normalement pas être retournés par la poste.
Il est conseillé de retourner les marchandises au moyen d’une piste, également afin de pouvoir démontrer que vous avez exécuté l’expédition de retour des marchandises et que cela s’est produit conformément aux conditions de rétractation.
PRINCIPALES OBLIGATIONS À LA CHARGE DU COMMERÇANT SUITE AU RETRAIT
Le professionnel doit rembourser tous les paiements reçus, y compris éventuellement les frais de livraison, dans les quatorze jours à compter du jour où il est informé de la décision du consommateur de se rétracter. Toutefois, les éventuels frais supplémentaires restent à la charge du consommateur lorsque ce dernier a choisi un type de livraison autre que le type le moins coûteux proposé par le commerçant.
Toute clause prévoyant des limitations au remboursement du consommateur en cas de rétractation est nulle.
En cas de vente, l’entrepreneur est en droit de retenir le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu les marchandises du consommateur ou jusqu’à ce que le consommateur ait démontré qu’il les a renvoyées (sauf si l’entrepreneur a proposé de récupérer lui-même les marchandises).
Pendant le délai de rétractation, aucun frais ne peut être facturé au consommateur pour la prestation de services ou la fourniture d’eau, de gaz, d’électricité (sauf mise en vente en volume limité ou en quantité déterminée) ou de chauffage urbain, dans le cas où le professionnel n’a pas fourni d’informations sur le droit de rétractation ou si le consommateur n’a pas expressément demandé que la prestation débute pendant le délai de rétractation.
RÉSUMÉ CARTE PRATIQUE
. Le droit de rétractation s’applique aux contrats conclus à distance ou en dehors des locaux de l’entreprise entre le consommateur et le vendeur/professionnel pour l’achat d’un bien ou d’un service.
. Les contrats négociés à distance sont ceux conclus sans la présence physique et simultanée entre le vendeur et le consommateur par l’utilisation exclusive d’un ou plusieurs moyens de communication à distance. Ce sont des contrats à distance par exemple ceux négociés via internet, par téléphone, téléachat.
. Les contrats négociés hors établissement sont ceux conclus en dehors du magasin ou des locaux du vendeur. Il s’agit donc par exemple de contrats de porte à porte, ceux signés à l’hôtel, sur le lieu de travail, dans la rue, lors d’un voyage promotionnel organisé par le professionnel dans le but de vendre des biens ou des services. L’achat via Internet avec la collecte des marchandises dans le magasin est également considéré comme conclu à distance ou en dehors des locaux commerciaux. Le contrat conclu dans les locaux du professionnel immédiatement après que le consommateur a été approché personnellement et individuellement dans un lieu autre que les locaux du professionnel est également réputé négocié hors site.
. Le professionnel doit fournir au consommateur certaines informations relatives au droit de rétractation, telles que des informations sur les conditions, modalités et modalités d’exercice de ce droit.
. Le délai d’exercice du droit de rétractation est, en général, de 14 jours. Font exception les contrats conclus dans le cadre de visites non sollicitées d’un professionnel au domicile d’un consommateur (appelés contrats de porte à porte) ou conclus dans le cadre d’excursions organisées par un professionnel ayant pour objet ou pour effet de promouvoir ou de vendre des produits aux consommateurs où le délai d’exercice du droit de rétractation est porté à trente jours.
. L’exercice du droit de rétractation libère les parties des obligations contractuelles assumées pour exécuter le contrat ou pour conclure un contrat dans les cas où une offre a été faite par le consommateur.
. Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit informer le professionnel de sa décision d’exercer le droit de rétractation du contrat avant l’expiration du terme. A cet effet, le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni par le professionnel (qui doit être conforme à celui joint au Code de la consommation) ou soumettre toute déclaration explicite de sa décision de rétractation (de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception ou PEC).
. Le consommateur doit retourner la marchandise à ses frais dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il a communiqué au professionnel sa décision de se rétracter du contrat. Il est conseillé de retourner les marchandises au moyen d’une piste, également afin de pouvoir démontrer que vous avez exécuté l’expédition de retour des marchandises et que cela s’est produit conformément aux conditions de rétractation.
. Le professionnel doit rembourser tous les paiements reçus, y compris éventuellement les frais de livraison, dans les quatorze jours à compter du jour où il est informé de la décision du consommateur de se rétracter. En cas de vente, le professionnel est en droit de retenir le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu le retour des biens du consommateur ou jusqu’à ce que le consommateur ait démontré qu’il les a renvoyés.
Réalisé dans le cadre du Programme Général d’Intervention de la Région Lombardie avec l’utilisation de fonds du Ministère des Entreprises et Made in Italy ai
Avec le Système De Fermeture construire une activité secondaire simple et sûre? Un membre de notre association s’est intéressé à cette offre et a conclu un contrat. Les coûts élevés l’ont poussé à se rétracter – mais ce n’était pas possible. Nous examinons de plus près L’offre et expliquons pourquoi une certaine case à cocher peut entraîner des coûts inattendus.
Système de fermeture: Qu’est-ce que c’est?
Pour commencer, une question à nos lecteurs: Qu’imaginez-vous sous un deuxième pilier? Nous pensons que cela signifie une source de revenus supplémentaire en plus de l’activité principale – dans certains cas, un travail secondaire ou une activité secondaire. Un autre travail peut présenter des inconvénients, un exemple typique serait le temps passé.
Mais existe-t-il une méthode sûre et simple pour construire un tel deuxième pilier? Selon la page web » le système de fermeture « (Url: https://das-closing-system.de/, dernière récupération 24.05.2024), il devrait y en avoir.
Capture D’Écran Le Système De Fermeture 24.05.2024
Dans les mentions légales du site, nous trouvons la société Pietsch Coaching & Consulting Ltd., basée à Hong Kong. Fabian Pietsch est responsable. (Source: https://das-closing-system.de/impressum/, dernière consultation 24.05.2024)
Malheureusement, à partir du site web lui-même, nous ne sommes pas particulièrement intelligents quant à la manière dont le pilier abordé doit être créé. Au lieu de cela, nous trouvons une abondance de clips vidéo de soi-disant « participants » accompagnés d’un petit passage de texte. Exemple Phil W.:
Capture D’Écran 24.05.2024, Votes Des Participants
« Je voulais juste travailler numériquement en tant que nouveau père sans liens locaux. »Le résultat: » après une semaine et demie, les 3 000 premiers, – ont gagné et en un mois, les 20 000, – ont craqué ».
Selon une publication Instagram du 19/12/2022, Fabian Pietsch veut déjà avoir aidé plus de 500 personnes à construire un deuxième pilier.
Capture D’Écran Instagram, 19/12/2022
Nous avons été attentifs au système de fermeture par notre membre M. L. ce dernier a vu une vidéo de Fabien Pietsch sur Instagram le 01.04.2024. Il a utilisé un lien spécifié et a également envoyé un e-mail à Pietsch. Cela a été suivi D’un contact via WhatsApp avec une autre personne nommée Daniel M.
Coût Surprenant
Lors d’une conversation, M. L. aurait été informé qu’il devrait aller sur un « lien » pour « devenir membre ». M. L. nous dit qu’il était » un peu confus », car il ne s’agissait pas d’argent jusqu’à présent. Mais le lien aurait conduit à une page qui présentait du contenu vidéo avec un prix total de plus de 4 000 euros. M. L. a supposé qu’il pouvait résilier le contrat dans les deux semaines – et a cliqué.
M. L. a conclu le contrat. Apparemment, le prestataire de services de paiement est arrivé à la conclusion du contrat Digistore24 dans le jeu, dont nous avons déjà parlé à plusieurs reprises ici – plus à ce sujet dans un instant.
Une révocation a été refusée à M. L. Son e-mail à Digistore24 a été répondu comme suit: « Nous ne pouvons malheureusement pas répondre à votre demande de remboursement ».
Conclusion du contrat sans droit de rétractation
Après que M. L. eut pris contact avec nous, nous lui envoyâmes un petit questionnaire. Par exemple, nous avons demandé à M. L. s’il avait conclu le contrat s’il avait été conscient qu’il devait renoncer au droit de rétractation. Il a répondu: »Je n’aurais pas conclu le contrat si j’avais su que je perdais mon droit de rétractation ».
M. L. résume son impression comme suit dans ses descriptions, citation: « Si donc je n’avais pas eu la conversation avec Daniel, alors je n’aurais pas conclu de contrat à 100%. Je ne sais pas si c’était de la Manipulation, mais c’était comme ça. »Fin de citation.
Nous ne pouvons pas juger à ce stade si la Manipulation a effectivement eu lieu, mais nous voulions donner à M. L. l’occasion de partager ses expériences et ses découvertes dans ses propres mots.
Renonciation à la révocation: malheureusement pas un cas isolé
En général, nous tenons à souligner que lors de la conclusion de contrats pour des services de Coaching et de mentorat, il n’est malheureusement pas rare que des problèmes apparaissent après le processus de commande.
Souvent, lors de la commande, il n’est pas clair à 100% que le droit de rétractation doit être renoncé. Dans un courrier de Digistore24 que nous avons reçu, il est dit qu’une case à cocher avec le texte suivant aurait été acceptée:
« J’accepte et demande expressément que vous commenciez à exécuter le contrat avant L’expiration du délai de rétractation. Je suis conscient que cela me fait perdre mon droit de rétractation pour les produits téléchargés et les contenus numériques dès le début de l’exécution du contrat et pour les services lorsque le contrat est pleinement exécuté“.
À l’heure actuelle, nous ne savons pas si M. L. a pris connaissance de cet avis lors de la commande passée.
Aide au Coaching / mentorat
Il reste encore quelques questions à régler. Mais en apparence, nous voulons soutenir notre membre M. L. contre la facture élevée du « Closing System ».
Nous avons déjà aidé certains membres de notre association en cas de problèmes avec les cours en ligne. Si vous avez des questions, utilisez simplement nos options de contact.
De plus, nous aimerions souligner nos vidéos informatives sur ce sujet et bien d’autres sujets intéressants. Vous pouvez les trouver à YouTube, TikTok et aussi Instagram.
Heures de bureau: Du lundi au vendredi 08h00-13h00 et 14h00-17h00.
Vous pouvez également nous contacter via L’Adresse e-mail et le formulaire de contact: Contact
Pour les non-membres, en vertu de la Loi sur les services juridiques, nous ne sommes autorisés à répondre qu’à des questions d’ordre général. Une consultation au cas par cas nous est autorisée par la Loi sur les services juridiques uniquement pour les membres et est effectuée par des avocats coopérants.
Cet article est basé sur les informations, les citations et les sources mentionnées dans l’article et ne reflète pas notre point de vue. Dans la mesure du possible, nous les avons soigneusement examinés. Commandes d’essai ou soi-disant Les appels de leurre n’ont pas eu lieu. Si vous pensez que nous ne connaissons pas les points importants sur les faits, nous vous prions de bien vouloir, nous sur le lien Contact à contacter.
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