LE DROIT DE RÉTRACTATION

LE DROIT DE RÉTRACTATION, “ÉGALEMENT APPELÉ DROIT DE RÉTRACTATION”, S’APPLIQUE AUX CONTRATS CONCLUS À DISTANCE OU EN DEHORS DES LOCAUX DE L’ENTREPRISE ENTRE LE CONSOMMATEUR ET LE VENDEUR/PROFESSIONNEL POUR L’ACHAT D’UN BIEN OU D’UN SERVICE.

QU’ENTENDONS-NOUS PAR CONSOMMATEUR?

Consommateur il est entendu comme la personne physique qui agit à des fins non liées à l’activité entrepreneuriale ou professionnelle qui peut être exercée. Par conséquent, il ne pourra pas faire usage des règles de protection des consommateurs, par exemple, une entreprise ou le titulaire d’un numéro de TVA qui effectue un achat pour son entreprise.

Le droit de rétractation s’applique à contrats négociés à distance ou hors établissement. Elle ne s’applique donc pas aux achats effectués en magasin.

QUE SONT LES CONTRATS NÉGOCIÉS À DISTANCE?

Les contrats négociés à distance sont ceux conclus sans la présence physique et simultanée entre le vendeur et le consommateur par l’utilisation exclusive d’un ou plusieurs moyens de communication à distance. Ce sont des contrats à distance par exemple ceux négociés via internet, par téléphone, téléachat.

QUELS SONT LES CONTRATS NÉGOCIÉS HORS SITE?

Les contrats négociés hors établissement sont ceux conclus en dehors du magasin ou des locaux du vendeur. Il s’agit donc par exemple de contrats de porte à porte, ceux signés à l’hôtel, sur le lieu de travail, dans la rue, lors d’un voyage promotionnel organisé par le professionnel dans le but de vendre des biens ou des services. L’achat via Internet avec la collecte des marchandises dans le magasin est également considéré comme conclu à distance ou en dehors des locaux commerciaux. Le contrat conclu dans les locaux du professionnel immédiatement après que le consommateur a été approché personnellement et individuellement dans un lieu autre que les locaux du professionnel est également réputé négocié hors site.

EXCLUSIONS-L’ARTICLE 59 DU CODE DE LA CONSOMMATION PRÉVOIT CERTAINES EXCEPTIONS À L’APPLICATION DU DROIT DE RÉTRACTATION.

Le droit de rétractation ne s’applique pas par exemple:

La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement; à la fourniture de scellés des marchandises qui ne sont pas aptes à être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou liées à la protection de la santé et ont été ouvertes après la livraison; la livraison de biens sur mesure ou nettement personnalisés; la fourniture de biens ou de services dont le prix est fonction de fluctuations des taux du marché financier; la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison; la fourniture de journaux, de un périodique ou d’un magazine à l’exception des contrats de souscription; les contrats conclus lors d’une enchère publique; la mise à disposition de logements pour les fins de la construction de bâtiments non résidentiels, le transport de marchandises, services de location de voitures, services de restauration ou de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique aux contrats dans lesquels le consommateur a expressément demandé une visite à l’opérateur pour la réalisation urgente de réparation ou d’entretien, mais, si à l’occasion de cette visite, le professionnel fournit des services en plus de ceux spécifiquement requis par le consommateur ou des biens autres que les pièces de rechange nécessaires pour effectuer des opérations de maintenance ou de réparation, le droit de rétractation s’applique à ces services ou de biens.

En outre, l’article 47 co 2 du Code de la consommation prévoit que le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats négociés en dehors des locaux commerciaux pour lesquels le consommateur doit payer des frais ne dépassant pas 50 euros.

INFORMATION DU CONSOMMATEUR

Avant que le consommateur ne soit lié par un contrat à distance ou négocié hors établissement, il doit recevoir certaines informations de la part du professionnel, notamment:

Les caractéristiques essentielles des biens; l’identité du vendeur / professionnel et son adresse en plus, si différente, l’adresse où adresser les réclamations; Le prix total des biens ou services incluant les taxes et les frais d’expédition et de livraison, dans le cas où en raison de la nature des biens ou du service le prix ne peut être calculé à l’avance, les modalités de calcul du prix doivent être indiquées; les modalités de paiement, de livraison et d’exécution, la date à laquelle le professionnel s’engage à livrer les biens ou à fournir le service; en cas d’existence d’un droit de rétractation, les conditions, modalités et modalités d’exercice de ce droit le formulaire de rétractation; Le cas échéant, l’information que le consommateur devra supporter les frais de retour du bien en cas de rétractation et dans le cas de contrats à distance si le bien par sa nature ne peut normalement pas être retourné par la poste; un rappel de l’existence de la garantie légale et le cas échéant les conditions d’assistance et de services après-vente; la durée du contrat, le cas échéant, ou, si le contrat est à durée indéterminée ou est un contrat à renouvellement automatique, les conditions de rétractation du contrat.

La charge de la preuve relative au respect des obligations d’information incombe au professionnel.

. Pour les contrats négociés hors établissement le professionnel doit fournir les informations obligatoires sur papier ou, si le consommateur y consent, sur un autre support durable.

Le professionnel doit également fournir au consommateur un copie du contrat signé ou confirmation du contrat sur papier ou, si le consommateur y consent, sur un autre support durable.

. Dans les contrats à distance le professionnel doit fournir ou mettre à la disposition du consommateur les informations obligatoires d’une manière appropriée aux moyens de communication à distance utilisés.

Le professionnel doit s’assurer que, lors de la passation de la commande, le consommateur reconnaît expressément que la commande implique une obligation de paiement.

Dans contrats à distance par téléphone l’entrepreneur doit confirmer l’offre au consommateur et il n’est lié qu’après avoir signé l’offre ou après l’avoir acceptée par écrit. Dans ces cas, le document électronique peut être signé avec une signature électronique.

Les confirmations, si le consommateur y consent, peuvent également être effectuées sur un support durable.

DÉLAI D’EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation, en général, peut être exercé par le consommateur dans le durée de 14 jours.

Fais exception contrats conclus dans le cadre de visites non sollicitées d’un professionnel au domicile d’un consommateur (dit contrats de porte à porte) ou conclus dans le cadre d’excursions organisées par un professionnel dans le but ou avec pour effet de promouvoir ou de vendre des produits aux consommateurs lorsque le délai pour pouvoir exercer le le droit de rétractation est étendu à trente jours.

Pour le contrats de porte à porte sans rendez-vous la durée est ensuite portée à trente jours.

QUAND COMMENCE LA DATE LIMITE DE RETRAIT?

La date limite commence:

a. dans le cas de contrats de services, à compter du jour de la conclusion du contrat;

b. dans le cas de contrats de vente à compter du jour où le consommateur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur, prend physiquement possession des biens ou:

1 en cas de biens multiples commandés par le consommateur par le biais d’une seule commande et livrés séparément à compter du jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, prend possession du dernier bien,

2 en cas de livraison de marchandises composées de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, prend possession du dernier lot ou de la dernière pièce;

3 dans le cas de contrats de livraison périodique de biens pendant une période déterminée, à compter du jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, prend physiquement possession du premier bien;

c.in le cas des contrats de fourniture d’eau, de gaz ou d’électricité, lorsqu’ils ne sont pas proposés à la vente en volume limité ou en quantité fixe, de chauffage urbain ou de contenus numériques non fournis sur un support matériel, à compter du jour de la conclusion du contrat.

TERME POUR EXERCER LE DROIT DE RÉTRACTATION EN CAS DE NON-RESPECT DES OBLIGATIONS D’INFORMATION DU PROFESSIONNEL

Le professionnel a l’obligation de fournir au consommateur de manière claire et compréhensible en cas d’existence du droit de rétractation des informations relatives aux conditions, modalités et modalités d’exercice du droit. Si l’entrepreneur n’a pas rempli l’obligation d’informer le consommateur du droit de rétractation, la durée de son exercice est prolongée de douze mois, plus que les quatorze ou trente premiers jours. Si l’entrepreneur fournit les informations de rétractation dans un délai de douze mois, le délai de rétractation expire quatorze ou trente jours après le jour où le consommateur a été informé.

QUE DEVEZ-VOUS FAIRE POUR POUVOIR RÉSILIER LE CONTRAT?

Pour exercer le droit de rétractation le consommateur doit informer le professionnel de sa décision d’exercer son droit de rétractation du contrat avant l’expiration du terme.

À cette fin le consommateur peut utiliser le formulaire type de rétractation prévu par le professionnel (qui devra se conformer à celui joint au Code de la consommation) ou faire une déclaration explicite de sa décision de se retirer.

Il est considéré que le consommateur aura exercé son droit de rétractation dans les délais prévus lors de l’envoi de la communication avant l’expiration du délai de rétractation.

Depuis la charge de la preuve relative à l’exercice du droit de rétractation incombe au consommateur, la transmission doit se faire par lettre recommandée avec accusé de réception ou par p. e. c. (e-mail certifié)

Le professionnel peut offrir au consommateur la possibilité de remplir et d’envoyer électroniquement le modèle de formulaire de rétractation ou toute communication explicite sur son siteeb Dans ces cas, le professionnel est tenu de confirmer, sans délai, la réception de l’avis de rétractation par le consommateur. En l’absence de livraison, nous recommandons une nouvelle expédition dans les délais par lettre recommandée a. r. ou pec.

QUELS SONT LES EFFETS DE LA RÉTRACTATION ET QUELLES SONT LES OBLIGATIONS SUPPORTÉES PAR LE CONSOMMATEUR ET LE PROFESSIONNEL?

L’exercice du droit de rétractation il libère les parties des obligations contractuelles assumées pour exécuter le contrat ou pour conclure un contrat dans les cas où une offre a été faite par le consommateur.

PRINCIPALES OBLIGATIONS À LA CHARGE DU CONSOMMATEUR SUITE À LA RÉTRACTATION

Le consommateur doit retourner la marchandise dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il a communiqué au professionnel sa décision de se rétracter du contrat.

Le consommateur doit supporter les frais directs de retour des marchandises, sauf si le professionnel a accepté de le soutenir ou n’a pas informé le consommateur que ce coût est à la charge du consommateur.

Dans le cas de contrats négociés en dehors des locaux commerciaux où les biens ont été livrés au domicile du consommateur au moment de la conclusion du contrat, le professionnel retire les biens à ses frais si les biens, de par leur nature, ne peuvent normalement pas être retournés par la poste.

Il est conseillé de retourner les marchandises au moyen d’une piste, également afin de pouvoir démontrer que vous avez exécuté l’expédition de retour des marchandises et que cela s’est produit conformément aux conditions de rétractation.

PRINCIPALES OBLIGATIONS À LA CHARGE DU COMMERÇANT SUITE AU RETRAIT

Le professionnel doit rembourser tous les paiements reçus, y compris éventuellement les frais de livraison, dans les quatorze jours à compter du jour où il est informé de la décision du consommateur de se rétracter. Toutefois, les éventuels frais supplémentaires restent à la charge du consommateur lorsque ce dernier a choisi un type de livraison autre que le type le moins coûteux proposé par le commerçant.

Toute clause prévoyant des limitations au remboursement du consommateur en cas de rétractation est nulle.

En cas de vente, l’entrepreneur est en droit de retenir le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu les marchandises du consommateur ou jusqu’à ce que le consommateur ait démontré qu’il les a renvoyées (sauf si l’entrepreneur a proposé de récupérer lui-même les marchandises).

Pendant le délai de rétractation, aucun frais ne peut être facturé au consommateur pour la prestation de services ou la fourniture d’eau, de gaz, d’électricité (sauf mise en vente en volume limité ou en quantité déterminée) ou de chauffage urbain, dans le cas où le professionnel n’a pas fourni d’informations sur le droit de rétractation ou si le consommateur n’a pas expressément demandé que la prestation débute pendant le délai de rétractation.

RÉSUMÉ CARTE PRATIQUE

. Le droit de rétractation s’applique aux contrats conclus à distance ou en dehors des locaux de l’entreprise entre le consommateur et le vendeur/professionnel pour l’achat d’un bien ou d’un service.

. Les contrats négociés à distance sont ceux conclus sans la présence physique et simultanée entre le vendeur et le consommateur par l’utilisation exclusive d’un ou plusieurs moyens de communication à distance. Ce sont des contrats à distance par exemple ceux négociés via internet, par téléphone, téléachat.

. Les contrats négociés hors établissement sont ceux conclus en dehors du magasin ou des locaux du vendeur. Il s’agit donc par exemple de contrats de porte à porte, ceux signés à l’hôtel, sur le lieu de travail, dans la rue, lors d’un voyage promotionnel organisé par le professionnel dans le but de vendre des biens ou des services. L’achat via Internet avec la collecte des marchandises dans le magasin est également considéré comme conclu à distance ou en dehors des locaux commerciaux. Le contrat conclu dans les locaux du professionnel immédiatement après que le consommateur a été approché personnellement et individuellement dans un lieu autre que les locaux du professionnel est également réputé négocié hors site.

. Le professionnel doit fournir au consommateur certaines informations relatives au droit de rétractation, telles que des informations sur les conditions, modalités et modalités d’exercice de ce droit.

. Le délai d’exercice du droit de rétractation est, en général, de 14 jours. Font exception les contrats conclus dans le cadre de visites non sollicitées d’un professionnel au domicile d’un consommateur (appelés contrats de porte à porte) ou conclus dans le cadre d’excursions organisées par un professionnel ayant pour objet ou pour effet de promouvoir ou de vendre des produits aux consommateurs où le délai d’exercice du droit de rétractation est porté à trente jours.

. L’exercice du droit de rétractation libère les parties des obligations contractuelles assumées pour exécuter le contrat ou pour conclure un contrat dans les cas où une offre a été faite par le consommateur.

. Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit informer le professionnel de sa décision d’exercer le droit de rétractation du contrat avant l’expiration du terme. A cet effet, le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni par le professionnel (qui doit être conforme à celui joint au Code de la consommation) ou soumettre toute déclaration explicite de sa décision de rétractation (de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception ou PEC).

. Le consommateur doit retourner la marchandise à ses frais dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il a communiqué au professionnel sa décision de se rétracter du contrat. Il est conseillé de retourner les marchandises au moyen d’une piste, également afin de pouvoir démontrer que vous avez exécuté l’expédition de retour des marchandises et que cela s’est produit conformément aux conditions de rétractation.

. Le professionnel doit rembourser tous les paiements reçus, y compris éventuellement les frais de livraison, dans les quatorze jours à compter du jour où il est informé de la décision du consommateur de se rétracter. En cas de vente, le professionnel est en droit de retenir le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu le retour des biens du consommateur ou jusqu’à ce que le consommateur ait démontré qu’il les a renvoyés.

Réalisé dans le cadre du Programme Général d’Intervention de la Région Lombardie avec l’utilisation de fonds du Ministère des Entreprises et Made in Italy ai

Le Système De Fermeture / Fabian Pietsch-Expériences

Titel: Das Closing System / Fabian Pietsch – Erfahrungen 27.05.24

Avec le Système De Fermeture construire une activité secondaire simple et sûre? Un membre de notre association s’est intéressé à cette offre et a conclu un contrat. Les coûts élevés l’ont poussé à se rétracter – mais ce n’était pas possible. Nous examinons de plus près L’offre et expliquons pourquoi une certaine case à cocher peut entraîner des coûts inattendus.

Système de fermeture: Qu’est-ce que c’est?

Pour commencer, une question à nos lecteurs: Qu’imaginez-vous sous un deuxième pilier? Nous pensons que cela signifie une source de revenus supplémentaire en plus de l’activité principale – dans certains cas, un travail secondaire ou une activité secondaire. Un autre travail peut présenter des inconvénients, un exemple typique serait le temps passé.

Mais existe-t-il une méthode sûre et simple pour construire un tel deuxième pilier? Selon la page web  » le système de fermeture « (Url: https://das-closing-system.de/, dernière récupération 24.05.2024), il devrait y en avoir.

Screenshot Das Closing System 24.05.2024
Capture D’Écran Le Système De Fermeture 24.05.2024

Dans les mentions légales du site, nous trouvons la société Pietsch Coaching & Consulting Ltd., basée à Hong Kong. Fabian Pietsch est responsable. (Source: https://das-closing-system.de/impressum/, dernière consultation 24.05.2024)

Malheureusement, à partir du site web lui-même, nous ne sommes pas particulièrement intelligents quant à la manière dont le pilier abordé doit être créé. Au lieu de cela, nous trouvons une abondance de clips vidéo de soi-disant « participants » accompagnés d’un petit passage de texte. Exemple Phil W.:

Screenshot 24.05.2024, Teilnehmerstimmen
Capture D’Écran 24.05.2024, Votes Des Participants

« Je voulais juste travailler numériquement en tant que nouveau père sans liens locaux. »Le résultat: » après une semaine et demie, les 3 000 premiers, – ont gagné et en un mois, les 20 000, – ont craqué ».

Selon une publication Instagram du 19/12/2022, Fabian Pietsch veut déjà avoir aidé plus de 500 personnes à construire un deuxième pilier.

Screenshot Instagram, 19.12.2022 The Closing System
Capture D’Écran Instagram, 19/12/2022

Nous avons été attentifs au système de fermeture par notre membre M. L. ce dernier a vu une vidéo de Fabien Pietsch sur Instagram le 01.04.2024. Il a utilisé un lien spécifié et a également envoyé un e-mail à Pietsch. Cela a été suivi D’un contact via WhatsApp avec une autre personne nommée Daniel M.

Coût Surprenant

Lors d’une conversation, M. L. aurait été informé qu’il devrait aller sur un « lien » pour « devenir membre ». M. L. nous dit qu’il était » un peu confus », car il ne s’agissait pas d’argent jusqu’à présent. Mais le lien aurait conduit à une page qui présentait du contenu vidéo avec un prix total de plus de 4 000 euros. M. L. a supposé qu’il pouvait résilier le contrat dans les deux semaines – et a cliqué.

M. L. a conclu le contrat. Apparemment, le prestataire de services de paiement est arrivé à la conclusion du contrat Digistore24 dans le jeu, dont nous avons déjà parlé à plusieurs reprises ici – plus à ce sujet dans un instant.

Une révocation a été refusée à M. L. Son e-mail à Digistore24 a été répondu comme suit: « Nous ne pouvons malheureusement pas répondre à votre demande de remboursement ».

Conclusion du contrat sans droit de rétractation

Après que M. L. eut pris contact avec nous, nous lui envoyâmes un petit questionnaire. Par exemple, nous avons demandé à M. L. s’il avait conclu le contrat s’il avait été conscient qu’il devait renoncer au droit de rétractation. Il a répondu: »Je n’aurais pas conclu le contrat si j’avais su que je perdais mon droit de rétractation ».

M. L. résume son impression comme suit dans ses descriptions, citation: « Si donc je n’avais pas eu la conversation avec Daniel, alors je n’aurais pas conclu de contrat à 100%. Je ne sais pas si c’était de la Manipulation, mais c’était comme ça. »Fin de citation.

Nous ne pouvons pas juger à ce stade si la Manipulation a effectivement eu lieu, mais nous voulions donner à M. L. l’occasion de partager ses expériences et ses découvertes dans ses propres mots.

Renonciation à la révocation: malheureusement pas un cas isolé

En général, nous tenons à souligner que lors de la conclusion de contrats pour des services de Coaching et de mentorat, il n’est malheureusement pas rare que des problèmes apparaissent après le processus de commande.

Souvent, lors de la commande, il n’est pas clair à 100% que le droit de rétractation doit être renoncé. Dans un courrier de Digistore24 que nous avons reçu, il est dit qu’une case à cocher avec le texte suivant aurait été acceptée:

« J’accepte et demande expressément que vous commenciez à exécuter le contrat avant L’expiration du délai de rétractation. Je suis conscient que cela me fait perdre mon droit de rétractation pour les produits téléchargés et les contenus numériques dès le début de l’exécution du contrat et pour les services lorsque le contrat est pleinement exécuté“.

À l’heure actuelle, nous ne savons pas si M. L. a pris connaissance de cet avis lors de la commande passée.

Aide au Coaching / mentorat

Il reste encore quelques questions à régler. Mais en apparence, nous voulons soutenir notre membre M. L. contre la facture élevée du « Closing System ».

Nous avons déjà aidé certains membres de notre association en cas de problèmes avec les cours en ligne. Si vous avez des questions, utilisez simplement nos options de contact.

De plus, nous aimerions souligner nos vidéos informatives sur ce sujet et bien d’autres sujets intéressants. Vous pouvez les trouver à YouTube, TikTok et aussi Instagram.

Contact


Consumer Service e. V. – Téléphone:  0201-176790

Heures de bureau: Du lundi au vendredi 08h00-13h00 et 14h00-17h00.

Vous pouvez également nous contacter via L’Adresse e-mail et le formulaire de contact: Contact


Pour les non-membres, en vertu de la Loi sur les services juridiques, nous ne sommes autorisés à répondre qu’à des questions d’ordre général. Une consultation au cas par cas nous est autorisée par la Loi sur les services juridiques uniquement pour les membres et est effectuée par des avocats coopérants.

Cet article est basé sur les informations, les citations et les sources mentionnées dans l’article et ne reflète pas notre point de vue. Dans la mesure du possible, nous les avons soigneusement examinés. Commandes d’essai ou soi-disant Les appels de leurre n’ont pas eu lieu. Si vous pensez que nous ne connaissons pas les points importants sur les faits, nous vous prions de bien vouloir, nous sur le lien Contact à contacter.

Avis des consommateurs

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Professionnel de la Manifestation, Paul Funk: expériences et coûts

Titel: Professional of Manifestation, Paul Funk: Erfahrungen und Kosten 10.05.24

Entre autres choses, Paul Funk propose des produits destinés au subconscient. Pour l’un de ses produits proposés, « Professional of Manifestation », notre membre Mme M. a partagé son expérience avec nous.

Que propose Grandmaster Paul Funk?

Peut-on devenir riche en dormant? Nous ne voulons pas répondre à cette question à ce stade, mais la laisser ouverte à L’interprétation. « Grandmaster » Paul Funk, selon sa propre déclaration, « Grandmaster of Manifestation » aurait entraîné » à ce jour plus de 30 000 personnes avec son système de manifestation  » et s’occupe du sommeil dans une vidéo YouTube.

La vidéo intitulée « dors riche wie comment devenir un aimant d’argent 🧲 avec des méthodes scientifiques en 88 jours! »(URL: https://www.youtube.com/watch?v=l_GWllb-HzI, dernière récupération 07.05.2024) montre Paul Funk comment il veut influencer le subconscient pendant son sommeil.

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Le produit numérique associé appelé  » activer L’aimant D’argent! »est annoncé dans le texte descriptif de la vidéo et peut être commandé via le fournisseur de services de paiement Copecart (plus à ce sujet plus tard). Le produit est destiné à représenter une « transe » contenant des « modèles de discours post-hypnotiques scientifiquement vérifiés et ciblés ». Ainsi, selon le texte descriptif, il devrait être possible pour le subconscient de former – ou comme le dit Funk – à programmer sur le thème de « L’argent ». Capture d’écran, Url: https://copecart.com/products/e1266e4c/checkout)

Screenshot "Schlaf Dich reich" Copecart
Capture d’écran « Activer L’aimant D’argent-dormez riche » sur Copecart

Expériences avec les produits Paul Funk

L’exemple de Paul Funk décrit ci-dessus vise à illustrer le type de services qu’il propose actuellement. Mme M. Nous a contacté pour nous parler d’un autre produit de Funk: « Professional of Manifestation ». Malheureusement, nous avons peu d’informations sur le produit lui-même, nous nous concentrons donc sur les remarques de mme M. Elle a été en contact avec Paul Funk car elle s’intéressait au produit.

La communication a également eu lieu via le messager WhatsApp, par message vocal et également sous forme de texte. Dans les conversations que nous avons sous forme de captures d’écran, il a été question, entre autres, des coûts encourus par le cours. Mme M. laisse transparaître dans les SMS qu’elle a des problèmes financiers. Elle écrit, citation: « quand je reçois le salaire, je suis à environ 1.200 moins ( … ) après que je vends tout ce qui peut disparaître. Rigoureux. J’ai déjà commencé à vendre des choses maintenant ». Fin de citation.

La réaction à cette déclaration par un Closer: »c’est déjà un bon début ». Nous sommes conscients que cet extrait de conversation semble hors contexte. Seulement, en lisant les nouvelles, nous avons eu l’impression que le problème D’argent de Mme M. était plus que clair. Nous ne pouvons pas répondre à la question de savoir pourquoi un contrat a été conclu pour un produit dont le prix total est supérieur à 4 000 euros.

Plus de 4.000 EUR pour Professional of Manifestation

Malheureusement, nous ne savons pas exactement ce que ce produit implique. Nous ne savons pas non plus comment le produit a été annoncé. Pour rappel, le produit ci-dessus montre la déclaration « activer L’aimant D’argent ». Nous ne pouvons pas confirmer ou infirmer si une déclaration similaire a également été utilisée dans l’offre « professionnel de la Manifestation ».

Cependant, nous avons le Récapitulatif des commandes de Copecart. De toute évidence, le produit a été Copecart commandé, une entreprise dont nous avons parlé plus souvent à ce stade. Dans ce récapitulatif de commande, le prix total de plus de 4 000 EUR est indiqué – cependant, il semble qu’un paiement en plusieurs fois ait été convenu.

Mme M. n’a pas pu effectuer le paiement et a cessé de payer automatiquement à Copecart.

Réclamation par recouvrement Diagonal

Le paiement est resté comme écrit. En conséquence, L’entreprise de recouvrement Diagonal Inkasso GmbH s’est adressée à Mme M. sur mandat de Copecart GmbH, le paiement de la créance ouverte a été demandé à plusieurs reprises. Sinon, la « prochaine étape » menace la procédure de mise en demeure judiciaire.

Cela créerait d’autres frais qui devraient également être payés. Pour éviter cela, la somme doit être payée dans un court délai.

À la Diagonal Inkasso GmbH il s’agit d’une société de recouvrement inscrite au Registre des services juridiques. Il est donc autorisé à offrir et à exécuter des services de recouvrement. Certaines agences de recouvrement contactent des personnes par e-Mail, ce qui n’indique pas qu’il doit s’agir d’un « faux ». Au lieu de cela, les créances doivent être prises au sérieux, sinon cela peut entraîner des coûts plus élevés, comme menacé.

Aide aux personnes concernées

Il reste encore quelques questions concernant les produits proposés et la procédure à régler. Mais au premier plan, le soutien de notre membre, Mme M., doit être opposé à la forte demande pour un produit numérique. Nous avons déjà aidé certains membres de notre association en cas de problèmes avec les cours en ligne. Si vous avez des questions, utilisez simplement nos options de contact.

De plus, nous aimerions souligner nos vidéos informatives sur ce sujet et bien d’autres sujets intéressants. Vous pouvez les trouver à YouTube, TikTok et aussi Instagram.

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Cet article est basé sur les informations, les citations et les sources mentionnées dans l’article et ne reflète pas notre point de vue. Dans la mesure du possible, nous les avons soigneusement examinés. Commandes d’essai ou soi-disant Les appels de leurre n’ont pas eu lieu. Si vous pensez que nous ne connaissons pas les points importants sur les faits, nous vous prions de bien vouloir, nous sur le lien Contact à contacter.

Avis des consommateurs

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SIX SOCIÉTÉS DE LOCATION DE VOITURES SANCTIONNÉES POUR PLUS DE 18 MILLIONS D’EUROS PAR L’ANTITRUST POUR CLAUSES VEXATOIRES

L’Autorité de la concurrence et du marché a infligé des pénalités de plus de 18 millions d’euros pour clauses vexatoires à six sociétés de location de voitures: Avis, Hertz, Centauro, Green Motion, Rent et Drivalia.

L’antitrust a contesté la même clause dans les contrats qui prévoit l’obligation pour le consommateur de payer une somme forfaitaire pour la gestion administrative des amendes pour infractions routières ou défaut de paiement du stationnement/péage.

L’Autorité a estimé que ce montant n’était pas justifié au regard des obligations à exécuter relatives uniquement au transfert des données d’identification du client à l’Entité constatant l’infraction et a ordonné la suppression des clauses des formulaires car elles peuvent entraîner un déséquilibre significatif des droits et obligations supportés par les consommateurs.

Réalisé dans le cadre du Programme Général d’Intervention de la Région Lombardie avec l’utilisation de fonds du Ministère des Entreprises et Made in Italy ai

Volume Trader / Marcus Schulz: Expériences

Titel: Volume Trader / Marcus Schulz: Erfahrungen 08.05.24

M. H. nous a contactés pour demander de l’aide. Il s’agit d’un contrat conclu avec Copecart et le produit « Volume Trader Academy ». Cela a été proposé par Marcus Schulz. Dans cet article, nous examinerons les circonstances et les problèmes de droit de rétractation.

Qu’est-ce que volume Trader? Et qui est Marcus Schulz?

Certes, nous étions assez ignorants jusqu’à ce que M. H. nous contacte pour parler de son expérience. Ce N’est qu’après une petite Recherche que nous avons découvert ce qui se trouvait sur le site  » volume-Trader « (Url: volume-trader.com). Selon la page D’accueil, il s’agit de la « plus grande communauté de Trading dans les pays germanophones » et de L’appel « devenez un Trader de Volume et écrivez votre success story! »apparemment destiné à motiver.

Dans les mentions légales du site, nous trouvons une entreprise appelée MSVT Marketing Management. Le siège social de la société est donc à Dubaï et le directeur commercial sera Marcus Schulz. (Source: https://volume-trader.com/impressum, dernière consultation 08.05.2024)

M. H. nous a dit qu’il avait pris connaissance de Marcus Schulz ou Volume Trader via YouTube. Surtout le mérite et le temps gagné avec la famille ont suscité son intérêt. Nous n’avons pas trouvé la vidéo correspondante sur YouTube dès le départ; au lieu de cela, nous incluons une autre vidéo de ladite chaîne YouTube intitulée « La dure vie quotidienne D’un Trader | day trading réalité » (Url: https://www.youtube.com/watch?v=Xx6YRuI4twI, dernière consultation 08.05.2024)

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Selon ses descriptions, M. H. a eu une conversation en ligne avec un « soi-disant expert » via Zoom. Au cours de l’entretien, M. H. a pris conscience que la formation coûterait plus de 3 500 euros. Il ne veut pas avoir été informé qu’il s’agit d’un produit numérique. De plus, la possibilité d’un versement aurait été placée dans la salle.

M. H. a conclu le contrat. Apparemment, le prestataire de services de paiement est arrivé à la conclusion du contrat Copecart dans le jeu, dont nous avons déjà parlé à plusieurs reprises ici – plus à ce sujet dans un instant.

Trois heures seulement après la conclusion du contrat, M. H. veut s’être opposé au contrat par Mail. La réaction de Copecart: ce n’est malheureusement pas possible.

Conclusion du contrat sans droit de rétractation

Lorsque M. H. nous a contacté, nous lui avons posé quelques questions par écrit sur son cas afin de mieux comprendre et évaluer la Situation dans son ensemble. Nous avons demandé à M. H., entre autres, s’il savait lors de la conclusion du contrat qu’il devait renoncer à son droit de rétractation. Sa réponse: « non, certainement pas ».

D’une manière générale, nous nous demandons comment cette évaluation a été réalisée par M. H. Pour expliquer: de nombreux membres de notre association, qui ont également de l’expérience dans la conclusion de contrats avec Copecart, nous ont présenté des situations similaires. Souvent, lors de la commande, il n’est pas clair à 100% que le droit de rétractation doit être renoncé. Il semble que cela concerne également M. H. malheureusement, nous n’avons actuellement aucun aperçu de la page de vente du produit correspondant, c’est-à-dire le lien vers la page de vente de Copecart.

Le Passage qui aurait pu conduire M. H. à la conclusion involontaire D’un contrat serait le suivant:

Bouton de commande sur Copecart, au 08.05.2024

À l’heure actuelle, nous ne savons pas si M. H. a pris connaissance de cet avis lors de la commande passée. Selon sa déclaration, il n’en était pas conscient.

Aide au Coaching / mentorat

Il reste encore quelques questions à régler. Mais en priorité, nous voulons soutenir notre membre M. H. contre la facture élevée de la Volume Trader Academy de Marcus Schulz.

Nous avons déjà aidé certains membres de notre association en cas de problèmes avec les cours en ligne. Si vous avez des questions, utilisez simplement nos options de contact.

De plus, nous aimerions souligner nos vidéos informatives sur ce sujet et bien d’autres sujets intéressants. Vous pouvez les trouver à YouTube, TikTok et aussi Instagram. (À gauche)

Remarque: L’état des informations présentées ici dans l’article est le 08/05/2024.

Contact


Consumer Service e. V. – Téléphone:  0201-176790

Heures de bureau: Du lundi au vendredi 08h00-13h00 et 14h00-17h00.

Vous pouvez également nous contacter via L’Adresse e-mail et le formulaire de contact: Contact


Pour les non-membres, en vertu de la Loi sur les services juridiques, nous ne sommes autorisés à répondre qu’à des questions d’ordre général. Une consultation au cas par cas nous est autorisée par la Loi sur les services juridiques uniquement pour les membres et est effectuée par des avocats coopérants.

Cet article est basé sur les informations, les citations et les sources mentionnées dans l’article et ne reflète pas notre point de vue. Dans la mesure du possible, nous les avons soigneusement examinés. Commandes d’essai ou soi-disant Les appels de leurre n’ont pas eu lieu. Si vous pensez que nous ne connaissons pas les points importants sur les faits, nous vous prions de bien vouloir, nous sur le lien Contact à contacter.

Avis des consommateurs

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Fynn Diroll: expériences avec le mentorat de la liberté

Titel: Fynn Diroll: Erfahrungen mit Freedom Mentoring 06.05.24

Mme M. Nous a contactés pour nous faire part de son expérience avec Fynn Diroll. Diroll exploite actuellement le site web Instademy, mais selon les documents dont nous disposons, il aurait également proposé un produit appelé « Freedom Mentoring ».

Qu’est-ce Qu’Instademy?

Il y a apparemment beaucoup d’informations sur Diroll, nous nous concentrons sur les offres actuelles dans cet article. Mais qu’est-ce qui est proposé de toute façon? Pour nous donner une idée plus précise de ladite Instademy, nous visitons la page d’accueil correspondante (Url: https://instademy.de, dernier état 30.04.2024). Juste après L’appel, nous apprenons que nous sommes censés apprendre à Instademy comment « créer votre propre entreprise en ligne via Instagram ».

En d’autres termes, Instademy est un cours en ligne. Un élément important de sa mise en œuvre semble être un Smartphone. En outre, le texte dit: « créez une entreprise avec votre Smartphone qui vous rapporte des revenus mensuels ». Chiffre d’affaires beau et bon, mais à quel niveau?

« Ce qui est actuellement possible avec le marketing D’affiliation »

Pour plus d’informations à ce sujet, les votes des membres présentés également sur le même site Web pourraient contribuer. Lors de notre visite (30.04.2024), 4 captures d’écran de conversations Messenger présumées via un Smartphone sont présentées. « Nous avons déjà plus de 8 000 membres satisfaits ».

Les captures d’écran montrent différents chiffres et déclarations. Nous énumérons quelques-unes des parties les plus intéressantes pour un aperçu:

  • « La participante Instademy craque les 10 000€ »
  • « 457 € en une seule journée »
  • « Gagné 1 000 € en seulement 5 semaines en plus du baccalauréat »

Grâce à la capture d’écran, nous apprenons ce qui pourrait être enseigné, par exemple, dans le cours en ligne: Marketing D’affiliation? Nous mettons le point D’interrogation avec intention, car ce mot est « affilié » lors de notre visite sur le site Instademy.de à l’exception de la capture d’écran de nous ne peut pas être découvert.

À propos de Freedom Mentoring et Freedom Masterclass

Après nous, nous avons des questions sans réponse. Comment exactement les ventes mensuelles doivent-elles être effectuées? Quel rôle joue Instagram à cet égard? Heureusement, mme M. nous contacte, elle a de l’expérience avec Fynn Diroll. Mais une note importante: ces expériences sont liées à une autre offre de Fynn Diroll, à savoir – selon la facture – un produit numérique appelé « Freedom Mentoring ».

La facture dont nous disposons est datée du 16.04.2024 et a été publiée par Copecart délivré à Mme M. Au total,une somme de 3 570,00 EUR est demandée – pour le produit Freedom Mentoring Fynn Diroll.

Nous sommes partis à la recherche pour en savoir plus sur ce produit. Malheureusement, nous n’avons pas pu recueillir d’informations supplémentaires grâce à nos recherches. Au lieu de cela, nous avons trouvé sur une autre page Web de Fynn Diroll (Url: https://fynndiroll.com/Chance-2024/, dernière consultation 30.04.2024) références à un autre produit portant le même nom: « Freedom Masterclass ». Nous ne pouvons malheureusement pas déterminer à ce stade s’il existe un terrain d’entente entre les offres ci-dessus.

Aide aux personnes concernées

Il reste encore quelques questions à régler. Mais en priorité, nous voulons soutenir notre membre Mme M. contre la facture élevée pour un produit numérique de Fynn Diroll. Nous avons déjà aidé certains membres de notre association en cas de problèmes avec les cours en ligne. Si vous avez des questions, utilisez simplement nos options de contact.

De plus, nous aimerions souligner nos vidéos informatives sur ce sujet et bien d’autres sujets intéressants. Vous pouvez les trouver à YouTube, TikTok et aussi Instagram.

Remarque: L’état des informations présentées ici dans L’article est le 30/04/2024.

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Heures de bureau: Du lundi au vendredi 08h00-13h00 et 14h00-17h00.

Vous pouvez également nous contacter via L’Adresse e-mail et le formulaire de contact: Contact


Pour les non-membres, en vertu de la Loi sur les services juridiques, nous ne sommes autorisés à répondre qu’à des questions d’ordre général. Une consultation au cas par cas nous est autorisée par la Loi sur les services juridiques uniquement pour les membres et est effectuée par des avocats coopérants.

Cet article est basé sur les informations, les citations et les sources mentionnées dans l’article et ne reflète pas notre point de vue. Dans la mesure du possible, nous les avons soigneusement examinés. Commandes d’essai ou soi-disant Les appels de leurre n’ont pas eu lieu. Si vous pensez que nous ne connaissons pas les points importants sur les faits, nous vous prions de bien vouloir, nous sur le lien Contact à contacter.

Avis des consommateurs

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AMAZON: SANCTION ANTITRUST DE 10 MILLIONS D’EUROS POUR PRATIQUE COMMERCIALE DÉLOYALE

L’Autorité de la concurrence et du marché a infligé une sanction de 10 millions d’euros à deux sociétés du groupe Amazon pour pratique commerciale déloyale.

Sur le site amazon.it pour de nombreux produits, l’option “achat périodique « est prédéfinie au lieu de “achat unique » pour les produits vendus par Amazon et les produits vendus par des tiers sur le marché, limitant ainsi la liberté de choix des consommateurs.

Au début de la procédure, l’Antitrust avait également contesté à Amazon la présélection de l’option de livraison rapide payante. L’Autorité pour ce comportement a salué l’engagement d’Amazon à prédéfinir à l’avenir uniquement l’option de livraison gratuite. Un rafraîchissement sera également fourni aux consommateurs qui se sont plaints au Service client en 2023 de ce comportement.

Réalisé dans le cadre du Programme Général d’Intervention de la Région Lombardie avec l’utilisation de fonds du Ministère des Entreprises et Made in Italy ai

ENEL ENERGIA: ANTITRUST OUVRE UNE ENQUÊTE POUR LA COMMUNICATION DES RENOUVELLEMENTS À DES PRIX MAJORÉS

Suite aux nombreuses plaintes reçues (plus de 600), l’Autorité Antitrust a ouvert une procédure contre Enel Energia.

Les rapports concernent une augmentation significative du prix des fournitures de gaz et d’électricité pour la période de quatre mois octobre 2023 / janvier 2024 de montants même quintuplés par rapport à la même période de l’année précédente en l’absence de communication écrite d’Enel concernant les conditions économiques de renouvellement du contrat.

Dans certains cas, les lanceurs d’alerte ont déclaré qu’ils recevaient régulièrement des factures par e-mail ou sur l’application, puis ont accidentellement trouvé l’e-mail avec la communication de renouvellement des conditions économiques dans le spam.

Comme indiqué dans l’avis de procédure d’enquête de l’Autorité: « De l’avis des lanceurs d’alerte, l’e-mail en question aurait été “astucieusement emballé pour être intercepté par le filtre antispam” également en raison de la pertinence de la partie graphique; la même chose, en effet, se prêtait à être interprétée comme un simple message promotionnel et non comme un document ayant un impact significatif sur le contrat de fourniture, également pris en compte ni dans l’en-tête ni dans la partie textuelle dudit e-mail n’a pas été mis en évidence à son sujet (c’est-à-dire le changement des conditions économiques).”

Réalisé dans le cadre du Programme Général d’Intervention de la Région Lombardie avec l’utilisation de fonds du Ministère des Entreprises et Made in Italy ai

ÉLECTRICITÉ: LE RETOUR À UNE PLUS GRANDE PROTECTION POUR LES CLIENTS NON VULNÉRABLES DOIT ÊTRE GARANTI SI LA DEMANDE ARRIVE AVANT LE 30 JUIN

Arera précise que les clients électriques domestiques non vulnérables qui se trouvent sur le marché libre peuvent postuler jusqu’au 30 juin pour réintégrer le marché de la Protection supérieure, puis être transférés au service avec des garanties progressives.

En effet, la date de réception de la demande de retour à une Plus grande Protection fait foi.

La demande doit être transmise à l’opérateur du service de Plus Grande Protection de la commune où se trouve la fourniture. Sur le site d’Arera, il y a une page spéciale pour pouvoir identifier l’opérateur le service de Plus grande protection dans sa municipalité.

Les clients domestiques non vulnérables qui se trouvent sur le marché le plus protégé à partir du 1er juillet seront transférés vers le service avec des garanties progressives.

Les clients domestiques vulnérables qui se trouvent sur le marché le Plus protégé continueront de rester sur le marché le Plus protégé même après le 1er juillet.

Il est à noter que l’Autorité à partir d’un suivi des offres sur le marché libre de l’électricité pour les deux premiers mois de 2024 a constaté l’absence d’offres avec un prix plus avantageux qu’une Plus grande Protection.

Réalisé dans le cadre du Programme Général d’Intervention de la Région Lombardie avec l’utilisation de fonds du Ministère des Entreprises et Made in Italy ai

LA GARANTIE LÉGALE DES BIENS DE CONSOMMATION

Les articles 128 à 135f du Code de la consommation réglementent les règles de protection des consommateurs dans les contrats de vente de biens de consommation.

La garantie légale prévue par le Code de la consommation s’applique aux contrats de vente de biens de consommation.

Qu’entend-on par biens de consommation?

BIENS DE CONSOMMATION SIGNIFIE:

tout matériau mobile doit également être assemblé.

l’eau, le gaz et l’électricité lorsqu’ils sont conditionnés pour la vente dans un volume délimité ou en quantité déterminée.

animaux vivants.

tout bien meuble matériel qui incorpore, ou est interconnecté avec, un contenu numérique ou un service numérique de telle sorte que l’absence de ce contenu numérique ou de ce service numérique empêcherait l’exécution des fonctions appropriées de l’actif (”biens avec éléments numériques »)

La garantie légale couvre également tout défaut de conformité résultant de de la mauvaise installation de l’actif si l’installation est prévue dans le contrat de vente et a été effectuée par le vendeur ou sous sa responsabilité ou dans le cas où l’installation incorrecte effectuée par le consommateur dépend de lacunes dans les instructions d’installation fournies par le vendeur.

La garantie légale couvre les défauts de conformité des biens.

Quels sont les droits du consommateur?

EN CAS DE DÉFAUT DE CONFORMITÉ, LE CONSOMMATEUR A LE DROIT:

  • rétablissement de la conformité

Consommateur peut choisir la réparation ou le remplacement, à condition que le recours choisi ne soit pas impossible ou, en ce qui concerne le recours alternatif, n’impose pas de coûts disproportionnés au vendeur, en tenant compte notamment: de la valeur qu’aurait le bien en l’absence du défaut, de l’étendue du défaut de conformité, de la possibilité de faire l’expérience du recours alternatif sans conséquences significatives pour le consommateur.

Toutefois, le vendeur peut refuser de mettre les biens en conformité si la réparation ou le remplacement est impossible ou si les frais que le vendeur engagerait sont disproportionnés.

Le vendeur doit le réparer ou le remplacer aucun coût pour le consommateur, dans un délai raisonnable et sans causer d’inconvénients significatifs au consommateur.

  • ou la réduction proportionnelle du prix ou la résiliation du contrat de vente dans le cas où:

. le vendeur n’a pas procédé à la réparation ou au remplacement ou a refusé de rétablir la conformité du bien

. un défaut de conformité se manifeste malgré la tentative du vendeur de rétablir la conformité du bien

. le défaut de conformité est d’une gravité telle qu’il justifie la réduction immédiate du prix ou la résiliation du contrat de vente

. le vendeur a déclaré ou résulte clairement des circonstances qu’il ne procédera pas au rétablissement de la conformité du bien dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le consommateur.

Si le défaut est mineur le consommateur ne peut pas demander la résiliation du contrat.

TOUT ACCORD VISANT À EXCLURE OU À LIMITER LES DROITS ACCORDÉS AU CONSOMMATEUR EST NUL ET NON AVENU

La nullité ne peut être invoquée que par le consommateur et peut également être reconnue d’office par le tribunal.

Quelle est la durée de la garantie?

Le vendeur est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du bien qui se manifeste dans deux ans à compter de la livraison.

L’action faire valoir les défauts non intentionnellement dissimulés par le vendeur il prescrit, en tout état de cause, au terme de vingt-six mois de la livraison du bien.

Dans le cas de biens d’occasion les parties peuvent limiter la durée de la responsabilité et le délai de prescription à une période de temps pas moins d’un an.

Pour les biens d’occasion, la garantie s’applique en tenant compte du moment de l’utilisation précédente, limitée aux défauts ne découlant pas de l’utilisation normale de la chose.

VICE ET CHARGE DE LA PREUVE

Sauf preuve contraire, il est supposé que tout défaut de conformité survenant dans un délai d’un an à compter de la livraison du bien existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du bien ou avec la nature du défaut de conformité.

Par conséquent, en cas de défaut survenant dans l’année suivant la livraison, il appartiendra, par exemple, au vendeur de fournir toute preuve que le défaut résulte d’une mauvaise utilisation du bien par le consommateur.

LA GARANTIE CONVENTIONNELLE

Le vendeur ou le fabricant peut s’engager auprès du consommateur en plus des obligations légales en ce qui concerne la garantie de conformité, rembourser le prix payé, remplacer, réparer ou intervenir de toute autre manière sur les biens si ceux-ci ne correspondent pas aux conditions énoncées dans la déclaration de garantie ou dans la publicité correspondante disponible au moment ou avant la conclusion du contrat.

La déclaration de garantie conventionnelle doit être fournie au consommateur sur un support durable et rédigée en italien, dans une langue simple et compréhensible.

La garantie conventionnelle doit comporter les éléments suivants:

  • une déclaration claire indiquant que le consommateur dispose, de par la loi, gratuitement, de recours en cas de défaut de conformité à l’encontre du vendeur et que ces recours ne sont pas affectés par la garantie conventionnelle
  • nom et adresse du garant
  • la procédure que le consommateur doit suivre pour faire valoir la garantie conventionnelle
  • la désignation des marchandises auxquelles s’applique la garantie conventionnelle
  • les conditions de la garantie conventionnelle

RÉSUMÉ CARTE PRATIQUE

La garantie légale prévue par le Code de la consommation s’applique aux contrats de vente de biens mobiliers entre le vendeur et le consommateur.

Couvre les défauts existant au moment de la livraison.

Il a une durée de conservation de deux ans à compter de la livraison: il est donc important de conserver les reçus pendant au moins deux ans.

Pour les marchandises d’occasion, les parties peuvent réduire la durée de vie à une période d’au moins un an.

Il s’applique également aux défauts résultant d’une installation imparfaite lorsque celle-ci est incluse dans le contrat de vente et a été réalisée par le vendeur.

Si le défaut survient dans l’année suivant la livraison, il est supposé qu’il existait déjà au moment de la livraison.

Le consommateur a le droit: de rétablir la conformité (réparation ou remplacement) ou de réduire proportionnellement le prix ou de résilier le contrat de vente.

L’action en justice est prescrite dans un délai de 26 mois à compter de la livraison des marchandises.

Toute autre garantie du fabricant / vendeur s’ajoute à la garantie légale qui ne peut être limitée.

Tout accord qui exclut ou limite les droits du consommateur est nul.

Réalisé dans le cadre du Programme Général d’Intervention de la Région Lombardie avec l’utilisation de fonds du Ministère des Entreprises et Made in Italy ai