Le jour où les services liés au nouveau Registre Public des oppositions entrent en service, le Codacons annonce bataille contre les opérateurs et les centres d’appels qui ne se conformeront pas aux nouvelles dispositions. ”À partir d’aujourd’hui, nous nous mettons à la disposition des utilisateurs qui ont l’intention de signaler des abus et des violations sur le front du télémarketing – explique le président Gianluca Di Ascenzo – nous collecterons les signalements de consommateurs qui, malgré l’inscription au registre, devraient continuer à recevoir des appels téléphoniques harcelants, et nous soumettrons des plaintes aux autorités compétentes ». Le Codacons rappelle en effet que la nouvelle législation sur le télémarketing prévoit des sanctions très élevées à l’encontre des contrevenants, avec des amendes pouvant atteindre 20 millions d’euros pour les opérateurs, tandis que pour les entreprises, des sanctions pouvant atteindre 4% du chiffre d’affaires annuel total. « Malgré l’effet dissuasif des sanctions, malheureusement, le problème demeure des centres d’appels situés à l’étranger et des opérateurs illégaux qui risquent d’annuler complètement les avantages du nouveau registre, en continuant à tartassare les utilisateurs de téléphones commerciaux” – conclut Di Ascenzo.
Après l’augmentation aux États-Unis, Amazon augmente également les prix en Italie et augmente le coût de l’abonnement qui, en fait, à partir du 15 septembre, le renouvellement du service Amazon Prime aura un coût de 49,90 euros, contre les 36 euros actuels, alors que pour le mensuel il passe de l’actuel 3,99 euro à 4,99 par mois.
Si l’abonnement expire c’est avant le 15 septembre, le renouvellement sera toujours de 36 euros et augmentera au prochain renouvellement.
Avec une inflation égale à 8% Amazon a décidé d’augmenter les coûts de l’abonnement annuel même de +38,6%, plus de 4 fois les prix de détail, des augmentations énormes qui placent les utilisateurs dans une position de désavantage évident, et sur lequel l’entreprise doit faire un visage absolu.
Claudio Greggio, président du mouvement des consommateurs italiens, a déclaré: « Amazon doit intervenir de toute urgence en conciliation, il doit revoir sa politique tarifaire et collaborer avec les associations de consommateurs, les utilisateurs sont déjà testés par des augmentations des factures et des prix de détail, des augmentations excessives doivent être évitées”.
CODACONS ÉCRIT À L’ENTREPRISE ET DEMANDE UNE RÉUNION URGENTE: AUGMENTATION ANORMALE DE 38,6%, AMAZON PREND DU RECUL ET REVOIT SES DÉCISIONS
L’inflation frappe également le e-commerce, Amazon communiquant aujourd’hui à ses clients des hausses pour le service “Prime” dont l’abonnement, à partir du 15 septembre 2022, passera de 3,99 euros à 4,99 par mois, tandis que le tarif annuel passera de 36 euros à 49,90. Ceci est dénoncé par Codacons, qui a décidé de contacter directement l’entreprise pour demander une réunion urgente. Face à une inflation de 8% Amazon a décidé unilatéralement d’augmenter les coûts de l’abonnement annuel même de +38,6%, soit plus de 4 fois le taux de croissance des prix de détail, tandis que le coût de la redevance mensuelle augmente de 25% – explique le Codacons – augmentations anormales qui placent les utilisateurs dans une position de désavantage évident, et sur lequel l’entreprise doit faire face. En ce sens, Codacons a décidé de déposer une demande auprès d’Amazon demandant une réunion urgente visant à revoir sa politique tarifaire et à collaborer avec les consommateurs pour éviter des augmentations excessives des coûts d’abonnement à un moment où les utilisateurs sont déjà affectés par les augmentations des factures et des prix de détail – conclut l’association.
En réalité, les compagnies aériennes le font à leur clientèle:à l’intérieur, malheureusement, souvent beaucoup trop difficile d’exercer leurs droits. Dans certains cas, vous n’êtes pas informé de vos droits ou les centres de réclamation ne sont pas joignables. Il arrive également que les compagnies aériennes ne répondent pas aux e-mails et ne fournissent des compensations dues qu’après le délai légal.
Si vous avez vécu quelque chose de similaire au cours des six derniers mois, veuillez nous signaler votre cas. La vzbv souhaite vérifier dans quelle mesure les consommateurs sont informés de leurs droits et peuvent les faire valoir. Pour cela, il est également important de savoir combien de temps vous avez dû attendre les réponses et les paiements des compagnies aériennes.
En réalité, les compagnies aériennes le font à leur clientèle:à l’intérieur, malheureusement, souvent beaucoup trop difficile d’exercer leurs droits. Dans certains cas, vous n’êtes pas informé de vos droits ou les centres de réclamation ne sont pas joignables. Il arrive également que les compagnies aériennes ne répondent pas aux e-mails et ne fournissent des compensations dues qu’après le délai légal.
Si vous avez vécu quelque chose de similaire au cours des six derniers mois, veuillez nous signaler votre cas. La vzbv souhaite vérifier dans quelle mesure les consommateurs sont informés de leurs droits et peuvent les faire valoir. Pour cela, il est également important de savoir combien de temps vous avez dû attendre les réponses et les paiements des compagnies aériennes.
LES LIMITATIONS DE VITESSE EN MER CONSTAMMENT VIOLÉES
Le Codacons est une partie offensée dans l’enquête ouverte par le Parquet de Grosseto sur l’incident qui a eu lieu samedi dans les eaux de l’Argentario et appelle les citoyens à coopérer contre les bateaux hors la loi. Le problème des bateaux à moteur et des yachts qui circulent dans nos mers est concret, car c’est une réalité au vu de toutes les violations constantes des règles de navigation », explique le Codacons – Le dépassement des limites de vitesse de la part des bateaux est devenu une pratique, mais c’est la vitesse excessive qui détermine les collisions, ce qui rend difficile les manœuvres en mer pour éviter les collisions, en particulier lorsque les bateaux naviguent avec le pilote automatique. « Face à l’immobilisme des institutions et à l’absence de contrôles en mer par les autorités en charge, nous demandons aux citoyens de collaborer pour dénoncer les bateaux qui ne respectent pas les règles de navigation, en envoyant des photos et des vidéos de fuor info@codacons.it -dit le président Carlo Rienzi – les rapports seront examinés par les Codacons et feront l’objet de plaintes pénales au parquet”.
Ciel TG24 Télémarketing: comment arrêter les appels sauvages
ANSA.it Arrêtez les appels téléphoniques sauvages, un frein au télémarketing
Le Arena.it Arrêtez (peut-être) le télémarketing sur les téléphones portables avec le Registre public des oppositions
Le Foglio.it Un voyage à travers les lieux communs du marché des transferts
Le Journal de Vicenza.it Le télémarketing, c’est comme ça que ça marche. C’est une entreprise de 4 milliards d’euros par an
Il Sole 24 Heures en Ligne Télémarketing, consultation des entreprises sur le code de conduite
Corriere della Sera Sera.it (ed. Rome) Fête de la plage d’Ovaova, les Codacons avertissent la municipalité de Cerveteri et les organisateurs: « résidents sous saisie »
Le Gazzettino.it (ed. National) Musique :ova
Le Mattino.it Musique :ova
Prima Brescia Alarme chaude, l’appel des Codacons arrive à l’ATS Brescia
imgpress BCE, CODACONS: PAS SEULEMENT DES HYPOTHÈQUES. AVEC LA HAUSSE DES TAUX AUGMENTERA ÉGALEMENT LES COÛTS FINANCEMENT AUTOMOBILE, PRÊTS PERSONNELS, CRÉDIT-BAIL.
La Gazzetta di Modena.it Cliquez sur le Registre des oppositions. Voici comment fonctionne stop harassing phone calls
Gratuit Quotidiano.it ** Musique :ova**
Le Tempo.it ** Musique :ova**
Le Fait Quotidiano.it Télémarketing sauvage, comment s’inscrire au registre d’opposition et que faire opérateur
Rai Ne Ne Télémarketing, arrêtez les appels sauvages du centre d’appels: comment ça marche
Le Nouveau Ferrara.it Cliquez sur le Registre des oppositions. Voici comment fonctionne stop harassing phone calls
La Gazzetta di Reggio.it Cliquez sur le Registre des oppositions. Voici comment fonctionne stop harassing phone calls
Le Nouveau Sardegna.it Cliquez sur le Registre des oppositions. Voici comment fonctionne stop harassing phone calls
Le Tirreno.it (ed. Toscane) Cliquez sur le Registre des oppositions. Voici comment fonctionne stop harassing phone calls
journal La concurrence Ddl a excisé le Tai
feuille Un voyage à travers les lieux communs du marché des transferts
Courrier du Tyrol du Sud L’inflation, la primauté locale aux » rayons X
Le Messager (ed. Ombrie) Énergie, prix, entreprise, travail
L’Écho de Bergame Automha, en six mois commande pour 45 millions et remporte le prix « ami des consommateurs »
Arena L’État a fixé un toit est la seule mesure efficace
Rome Aide Dl, vers le renouvellement de la prime de 200 euros
citoyen Cod Eastfield, le Codacons demande des réponses à la municipalité
MAIS POUR L’ACHAT D’UNE MAISON À TAUX VARIABLE RESTE ENCORE MOINS CHER QUE LE FIXE. LA CROISSANCE DES INDICES VARIABLES A DIMINUÉ DE MOITIÉ PAR RAPPORT AUX INDICES FIXES DEPUIS JANVIER
Pas seulement des hypothèques. La hausse des taux décidée hier par la BCE entraînera une augmentation des coûts des prêts et des prêts dans tous les secteurs, de l’achat de la voiture en plusieurs fois jusqu’au crédit-bail, en passant par le mobilier, la rénovation domiciliaire, les prêts personnels, etc. C’est ce qu’affirme Codacons, qui souligne comment la décision de la BCE entraînera des effets en cascade sur le coût de la monnaie et une augmentation des dépenses de consommation. Aujourd’hui pour un prêt lié à l’achat d’une voiture neuve (12 mille euros pour 5 ans) vous payez un taux d’intérêt annuel (Tan) en moyenne de 6,4% avec une mensualité de 236 euros, un taux qui monte à 7,4% dans le cas d’un prêt lié à la rénovation de la maison (30 mille en 10 ans, versement à partir de 350 euros). Des taux extrêmement diversifiés pour un prêt de liquidité personnelle: pour demander un prêt égal à 15 mille euros à rembourser en 5 ans, le taux moyen est de 6,6%, mais vous payez également 10,9%. Les banques et les sociétés de crédit devront donc relever les taux facturés à leurs clients en raison de l’augmentation du coût de l’argent, et il faudra vérifier sur le terrain l’impact des décisions de la BCE qui, selon les précisions de Codacons, sur les petits prêts pourraient entraîner des augmentations significatives. Sur le front hypothécaire, malgré la hausse des taux de la BCE, l’option variable reste la plus pratique à ce jour: – pour une hypothèque de 200 mille euros à 20 ans le meilleur taux variable est aujourd’hui de 0,80%, pour une mensualité à partir de 886 euros, contre 2,9% du fixe et un versement à partir de 1 099 euros; – pour une hypothèque de 25 ans le meilleur taux variable est de 0,85% (versement à partir de 725 euros) contre 2,89% du fixe (versement à partir de 937 euros); – pour une hypothèque de 30 ans le meilleur taux variable est de 0,90% (versement à partir de 619 euros) contre 2,94% du fixe (versement à partir de 836 euros)
En effet – analyse le Codacons-depuis le début de l’année l’Irs, l’indice de référence des crédits hypothécaires à taux fixe, a subi une envolée jusqu’à 1,47 point (Irs à 20 ans), contre une hausse qui, sur la même période, est divisée par deux pour l’Euribor, l’indice de référence des crédits hypothécaires à taux variable (+0,72 point). Cela conduit aujourd’hui à ce que les taux variables soient plus abordables que les taux fixes, et ce n’est pas un hasard si le secteur du financement a connu des changements substantiels ces derniers mois, les prêts hypothécaires à taux variable représentant désormais 35% du marché contre 5% en début d’année.
Récemment, les messages des consommateurs qui signalent des problèmes avec les commandes pour lesquelles les paiements devraient être traités par L’intermédiaire de la société Klarna se multiplient. A propos de L’Institut de recouvrement derrière Klarna, la société COEO Inkasso, nous avions ici déjà signalé.
Qu’est-ce que Klarna et que proposent-ils?
Klarna Bank AB est un prestataire de services de paiement Suédois. Il est devenu connu en Allemagne avec des transferts instantanés. Mais L’achat sur facture et L’achat à tempérament sont également possibles. Comme Klarna garantit le paiement aux commerçants, même les petites boutiques en ligne peuvent proposer des achats sur facture. Pour les acheteurs, les possibilités s’élargissent. Légalement, le commerçant cède les créances à Klarna, ce qui n’est pas toujours compréhensible pour les consommateurs. Beaucoup de gens se tournent vers le service des consommateurs parce qu’ils n’ont rien « commandé » à Klarna et sont donc surpris quand de telles demandes leur sont adressées.
Quels sont les problèmes avec les factures avec Klarna?
Dans notre pratique quotidienne de conseil, nous avons pu identifier les problèmes typiques suivants avec Klarna Bank AB, que nous voulons présenter ici:
La Marchandise n’a jamais été reçu
La marchandise a été reçue mais renvoyée
La Marchandise a déjà été payé
Les marchandises n’ont jamais été commandées et jamais reçues
Vous ne pouvez pas payer les marchandises commandées et reçues
Le dernier point n’est certainement pas à blâmer Klarna. Cependant, de nombreux consommateurs se plaignent que les rappels de COEO Inkasso ne permettent pas toujours de savoir quel achat concret il aurait été. Il est donc difficile de vérifier les correspondances. Le problème ici réside également dans la différence entre le commerçant et le propriétaire de la créance, car il y a inutilement beaucoup d’interlocuteurs et tout le monde ne peut pas avoir le même niveau de connaissances.
Que dois-je faire si je n’ai pas reçu la marchandise?
Adressez-vous à Klarna et au revendeur et dites aux deux que vous n’avez pas reçu les marchandises. Assurez-vous également d’utiliser au moins 2 voies, c’est-à-dire eMail et lettre, lettre et appel, etc., pour désactiver les sources d’erreur.
Que faire si j’ai retourné la marchandise et que je reçois quand même un rappel?
Lors de L’achat en ligne, conservez toujours le reçu de livraison auprès de la poste ou du prestataire de services de colis. Envoyez-en une copie à Klarna et au revendeur.
Que dois-je faire si j’ai déjà payé la marchandise au revendeur?
Encore une fois, vous devez écrire à la fois au commerçant et à Klarna et prouver le paiement effectué.
Je n’ai rien commandé et reçu
Ici, le cas de la fraude par colis est proche, dans lequel les marchandises sont commandées sur de fausses adresses et les factures vont à de vraies adresses. Ces commandes sont souvent identifiées par des erreurs dans les données (eMail, prénom, etc.). Dans ce cas, vous devez également contacter le concessionnaire et Klarna et décrire l’erreur. Dans le même temps, nous recommandons une plainte pénale à la police. Vous envoyez également le numéro de dossier à Klarna.
Que faire si personne ne me répond et que je reçois de nouveaux rappels?
Demandez-vous des conseils détaillés pour savoir si cela vaut la peine d’agir légalement. Chaque avocat ou même nous du service des consommateurs vous présenterons et vous indiquerons les possibilités concrètes. Parfois, il est recommandé d’attendre que Klarna se plaint vraiment ou non. Parfois, surtout avec des montants plus élevés, il est plus judicieux d’intervenir immédiatement.
Que se passe-t-il si Je ne fais rien contre une lettre de Klarna?
Après un certain temps, vous recevrez un recouvrement de créance de la part de Coeo Inkasso. Vous devez y répondre comme pour toutes les demandes de recouvrement. En effet, une créance incontestée, c’est-à-dire une créance dans laquelle on ne conteste pas la légalité, peut conduire à une entrée négative de la SCHUFA. Il faut éviter. S’il n’y a pas de retour d’information à ce sujet, une avocate Monika Mumm, qui poursuit de nombreuses procédures de ce type de Coeo, se fera connaître, le cas échéant, et prendra également des décisions de mise en demeure ou des actions en justice. Au plus tard ici, vous devriez obtenir des conseils juridiques et, le cas échéant, être représenté.
Quels sont les problèmes avec Klarna?
On ne peut que spéculer à ce sujet. De notre pratique de conseil est un problème de systèmes. Les informations sur les concessionnaires ne sont pas transmises à Klarna, les informations de Klarna ne sont pas transmises aux concessionnaires. Coeo se réfère souvent à Klarna, Klarna à Coeo. Nous avons nous-mêmes des cas où, malgré la confirmation du commerçant qu’il ne peut y avoir de créance, l’encaissement a été poursuivi.
En partie, ces problèmes sont donc compréhensibles et irritants. En partie, ils sont faits maison. Ne vous laissez pas intimider, restez factuel et décidez ensuite si attendre ou réagir est L’option la plus judicieuse – après avoir contesté la demande au moins une fois.
Service des consommateurs e. V. Téléphone: 0201 – 176790
Heures de bureau: Du lundi au Vendredi 08h00-13h00 et 14h00-17h00.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail et formulaire de contact: CONTACT
Pour les non-membres, la Loi sur les services juridiques nous autorise uniquement à répondre à des questions d’ordre général. Selon la Loi sur les services juridiques, un conseil au cas par cas n’est autorisé que pour les membres et est effectué par des avocats coopérants.
Cet article est basé sur les informations qui nous sont communiquées, les citations et les sources mentionnées dans l’article et ne reflète pas notre point de vue. Dans la mesure du possible, nous les avons soigneusement examinés. Commandes d’essai ou soi-disant Les appels de leurre n’ont pas eu lieu. Si vous estimez que nous ne connaissons pas les points essentiels de la situation, nous vous prions de bien vouloir nous en informer., nous sur le lien CONTACT à contacter.
L’inflation ne s’arrête pas. En juin, les prix sont en hausse de 1,2% par rapport à mai et de 8% en juin 2021. Un niveau jamais vu depuis janvier 1986, il y a plus de 36 ans, lorsqu’il atteignait 8,2%.
La dégradation concerne toute l’Italie, y compris la Lombardie, qui, alors qu’en mai elle affichait une inflation annuelle encore inférieure à la moyenne nationale, +6,6% contre +6,8%, dépasse désormais celle de l’Italie: +8,1% contre 8%.
En termes d’augmentation du coût de la vie, cela signifie qu’en moyenne une famille lombarde a une augmentation des dépenses égale à 2105 euros par an, contre 1739 euros en Italie, une augmentation des dépenses juste derrière ceux qui vivent dans le Trentin-Haut-Adige, où une famille moyenne paie 2417 euros de plus.
Mais dans certaines villes lombardes, c’est encore pire. La primauté appartient à Milan, qui a enregistré en juin une inflation annuelle de 9% et se classe deuxième, après Bolzano, dans le classement des villes italiennes les plus chères, avec une dépense supplémentaire annuelle plus élevée de 2443 euros pour une famille milanaise moyenne. Aussi mauvais Brescia, qui se classe à la 4ème place de ce top dix non gratifiant, avec une inflation de 8,5% et une dépense supplémentaire de 2241 euros.
Comme pour les autres villes lombardes surveillées par l’Istat (cf. tableau), Varèse masculine, troisième avec une inflation de 8,4%, malino également Mantoue, qui avec +8% est inférieure à la moyenne de la Lombardie (+8,1%) mais reste égale au reste de l’Italie (+8%). Mieux pour les autres villes, en particulier Lodi, la plus vertueuse avec +6,2%.
La raison de cette flambée des prix est celle déjà signalée, c’est-à-dire les augmentations des biens énergétiques (électricité, gaz et carburants) qui, étant des coûts de production et de distribution pour toutes les entreprises et entreprises, se sont traduites par les consommateurs et les prix finaux des biens et services. Ceci est également confirmé par l’Istat, selon lequel “les tensions inflationnistes continuent de se propager des biens énergétiques aux autres secteurs des produits de base, tant dans les biens que dans les services“.
N.
Territoire
Inflation annuelle de juin
1
Milan
9
2
Brescia
8,5
3
Varèse
8,4
LOMBARDIE
8,1
4
Mantoue
8
ITALIE
8
5
Lécher
7,7
6
Pavie
7,3
7
Côme
7,2
8
Cremona
7,2
9
Bergame
6,6
10
Louer
6,2
Article réalisé dans le cadre du Programme Général d’Intervention de la région Lombardie avec l’utilisation de fonds du Ministère du développement économique. D. M. 10.08.2020
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