TÉLÉVENDEURS, CODACONS: PRÊTS À SIGNALER LES ABUS ET LES VIOLATIONS

Le jour où les services liés au nouveau Registre Public des oppositions entrent en service, le Codacons annonce bataille contre les opérateurs et les centres d’appels qui ne se conformeront pas aux nouvelles dispositions.
”À partir d’aujourd’hui, nous nous mettons à la disposition des utilisateurs qui ont l’intention de signaler des abus et des violations sur le front du télémarketing – explique le président Gianluca Di Ascenzo – nous collecterons les signalements de consommateurs qui, malgré l’inscription au registre, devraient continuer à recevoir des appels téléphoniques harcelants, et nous soumettrons des plaintes aux autorités compétentes ».
Le Codacons rappelle en effet que la nouvelle législation sur le télémarketing prévoit des sanctions très élevées à l’encontre des contrevenants, avec des amendes pouvant atteindre 20 millions d’euros pour les opérateurs, tandis que pour les entreprises, des sanctions pouvant atteindre 4% du chiffre d’affaires annuel total.
« Malgré l’effet dissuasif des sanctions, malheureusement, le problème demeure des centres d’appels situés à l’étranger et des opérateurs illégaux qui risquent d’annuler complètement les avantages du nouveau registre, en continuant à tartassare les utilisateurs de téléphones commerciaux” – conclut Di Ascenzo.