L’Autorité de la Concurrence et du Marché a créé via le portail Skuola.net, avec un panel de 2000 étudiants âgés de 11 à 18 ans, une enquête auprès des jeunes consommateurs et de leurs connaissances dans le domaine des droits des consommateurs.
Les réponses au questionnaire ont montré que seul un enfant sur trois connaît l’existence du Code de la consommation, un outil qui permet la protection des droits, par exemple dans le cas d’une garantie pour les produits défectueux.
Seulement 15%, cependant, ont pu répondre correctement sur la durée de deux ans de la garantie et seulement 26% sont au courant de la possibilité de rétractation dans les 14 jours pour les achats en ligne.
Presque tous les répondants aimeraient en savoir plus, et 9 élèves sur 10 aimeraient des leçons spécifiques à l’école sur ces questions. Parmi ceux-ci, 58% souhaiteraient qu’il soit obligatoire, tandis que 31% souhaiteraient qu’il soit facultatif.
Seulement 1 sur 10 pense pouvoir s’en sortir en autodidacte.
Réalisé dans le cadre du Programme Général d’Intervention de la Région Lombardie avec l’utilisation de fonds du Ministère des Entreprises et Made in Italy ai