Internet constamment trop lent, mais pas D’atténuation? Signaler.

Depuis décembre 2021, un nouveau Atténuation et de Résiliation si vous ne recevez pas la vitesse Internet contractuelle de votre fournisseur. La condition pour cela est que la vitesse réelle de l’Internet diffère « de manière significative, continue ou régulière » de la prestation garantie par le contrat.

Chez connexions fixes à large bande Vous pouvez les Écarts avec le Outil de mesure de L’Agence fédérale du réseau déterminer. Vous y recevrez un procès-verbal de toutes vos mesures, qui vous permettra de prouver la moindre performance vis-à-vis du fournisseur D’accès internet.

Si L’Internet est trop lent selon ces critères, vous pouvez réduire proportionnellement le montant de votre facture mensuelle ou résilier votre contrat sans préavis. Toutefois, les montants d’options supplémentaires telles que la télévision payante ne sont pas inclus.