Grâce à une récente résolution de l’Autorité de Régulation des Réseaux Énergétiques et de l’Environnement (ARERA) à partir de 2023, il y aura de nouvelles informations utiles dans les factures d’électricité et de gaz et une plus grande transparence.
Dans les factures doivent être indiqués les « dépenses annuelles engagées » avec la somme des douze derniers mois ainsi que le « code de l’offre » qui sera utilisé pour trouver des informations relatives à votre offre.
En outre, les sociétés de vente doivent entrer la date d’expiration du contrat (le cas échéant) et indiquer au moins l’une des méthodes d’activation de la conciliation gratuite de l’autorité ou d’autres organismes autorisés tels que ceux des règlements conjoints entre les associations de consommateurs et les sociétés de vente.
Dans les factures, les postes de dépenses relatifs aux « frais de système “et”transport et gestion du compteur » doivent donc être clairement distingués.
Enfin, les sociétés de vente seront également tenues d’inclure dans le projet de loi le lien vers la page Consommateur du site Web de l’autorité .
Le lien doit être mis en évidence et permettre ainsi l’accès aux informations relatives à:
« Portail des offres d’électricité et de gaz » qui vous permet de connaître les différentes offres
« Energy environment consumer desk » pour obtenir des informations sur la résolution des litiges et la publication des offres en cours
« Portail de consommation » qui vous permet d’accéder à des informations sur vos utilisateurs, de connaître l’historique de consommation, de pouvoir comparer la consommation avec celles de l’année précédente
Article réalisé dans le cadre du Programme Général d’Intervention de la région Lombardie avec l’utilisation de fonds du Ministère du développement économique. D. M. 10.08.2020