Centre Régional de la Consommation

SUR LA TABLE LES DROITS DES PASSAGERS DANS LE CADRE DES COMPARAISONS PROMUES PAR L’ORGANISME DE RÉGLEMENTATION PRÉSIDÉ PAR PIERLUIGI DI PALMA AVEC LES REPRÉSENTANTS DES CATÉGORIES CONCERNÉES, AFIN D’ACCROÎTRE LES PROTECTIONS DES USAGERS DU TRANSPORT AÉRIEN

Lors de la rencontre avec l’association, présidée par Carlo Rienzi, la Direction de la Protection des Droits des passagers de l’ENaC a approfondi, en particulier, le thème de l’ADR – Modes Alternatifs de Résolution des litiges, c’est-à-dire des procédures alternatives pour la résolution extrajudiciaire des litiges entre transporteurs et passagers aériens. À cet égard, Codacons a illustré son expérience positive de la procédure ADR lancée en 2019 avec la société R.
À cet égard, la future révision du règlement CE 261/2004, qui devrait inclure la disposition obligatoire pour les compagnies aériennes d’avoir des procédures alternatives de règlement des différends pour le traitement des plaintes, a également été rappelée.
L’organisme, conformément aux indications de la Commission européenne, soutient depuis longtemps l’adoption des procédures en question, invitant les opérateurs à les activer et les passagers à les utiliser, en vue de réduire les délais de résolution et de dégonfler les litiges.
Les autorités et les représentants des Codacons ont partagé l’importance d’une confrontation constante dans l’intérêt mutuel d’une protection de plus en plus efficace des droits des utilisateurs.
Mark De Laurentiis, directeur de la Direction de la Protection des Droits des Passagers de l’ENaC a exprimé son appréciation pour l’activité menée par l’Association, et a déclaré: “l’agence s’engage constamment à identifier et à soutenir de nouvelles actions pour garantir une protection efficace des passagers et l’amélioration de la qualité des services offerts par les opérateurs, en veillant à l’équilibre des intérêts de tous les acteurs impliqués ”.
Carlo Rienzi, président de Codacons, a déclaré: « Nous sommes très heureux que l’ENAC ait mis en place une direction entièrement dédiée aux problèmes des passagers handicapés et à mobilité réduite et avec un programme intense pour accroître les protections et les droits des consommateurs auxquels nous apporterons notre soutien total.”

AVEC LES AUGMENTATIONS PRÉCÉDENTES, LES DÉPENSES PLUS ÉLEVÉES ONT ATTEINT 944 EUROS PAR FAMILLE ET PAR AN. EFFETS DES FACTURES SUR LES PRIX ET LA CONSOMMATION

LES MILLIARDS DU GOUVERNEMENT NE SUFFISENT PAS, DES SOLUTIONS STRUCTURELLES SONT NÉCESSAIRES

La réduction des tarifs d’électricité et de gaz ordonnée aujourd’hui par Arera est totalement insuffisante pour Codacons et ne sauvera pas les familles et les entreprises italiennes de la querelle qui a frappé ces derniers mois sur les factures d’énergie. C’est ce qu’a déclaré l’Association de consommateurs, commentant la mise à jour tarifaire ordonnée par l’autorité.
« Depuis un an, les consommateurs et les entreprises font face aux hausses continues des tarifs qui ont fait augmenter les factures d’électricité de + 131% sur les trois premiers mois de l’année par rapport à 2021, de + 94% de gaz, avec une dépense annuelle plus élevée de + 944 euros par famille – explique le président Carlo Rienzi – la baisse pour le trimestre suivant est totalement insuffisante et n’évitera pas la tension que les familles et les entreprises devront supporter en 2022 en raison de l’énergie chère ”.
”Une situation très dangereuse car, comme nous l’avons vu, l’augmentation des factures a provoqué une augmentation des prix de détail dans tous les secteurs, et aura de lourdes répercussions sur la consommation avec des dommages à l’économie nationale – poursuit Rienzi – le gouvernement doit trouver des solutions structurelles pour résoudre la crise énergétique qui a éclaté dans notre pays, car les milliards alloués jusqu’à présent pour contrer les factures coûteuses ne peuvent pas représenter la sortie de l’urgence « .

NOUS ALLONS MAINTENANT CONTRÔLER LE RESPECT DES NOUVELLES DISPOSITIONS

Bon pour les Codacons la publication au Journal officiel du nouveau règlement sur le Registre des oppositions.
« Après des années d’attente, de retards et de mesures totalement inutiles et irréalisables, nous voyons enfin une lueur d’espoir sur le front de la protection des utilisateurs contre la peste du télémarketing sauvage – dit le responsable des Codacons de Codac Privac, avv. Gianluca Di Ascenzo – nous verrons comment la nouvelle réglementation affectera le secteur du télémarketing et nous surveillerons attentivement le comportement des entreprises et des centres d’appels, surveillant leur travail. Notre espoir est que les sanctions contre les opérateurs qui ne respectent pas les règles, prévues dans le nouveau règlement, puissent être un moyen de dissuasion valable pour mettre enfin fin aux appels téléphoniques commerciaux indésirables. Pour cette raison, nous surveillerons comment les entreprises s’adaptent aux nouvelles dispositions et nous dénoncerons toute violation au détriment des utilisateurs ” – conclut Di Ascenzo.

DES RÉPERCUSSIONS DÉSORMAIS INÉVITABLES SUR LA CONSOMMATION ET L’ÉCONOMIE NATIONALE

La confiance des consommateurs reste sourde, elle qui a enregistré sa troisième baisse consécutive en mars et atteint son plus bas niveau depuis janvier 2021. Ceci est indiqué par Codacons, commentant les données fournies aujourd’hui par Istat.
”Après les données négatives de janvier et février, la confiance des ménages s’est également effondrée en mars, marquant la troisième baisse consécutive – explique le président Carlo Rienzi – les factures de services publics d’urgence, la forte croissance des prix de détail et le déclenchement de la guerre en Ukraine ont littéralement coulé les attentes des consommateurs, et les mesures prises par le gouvernement ces dernières semaines n’ont pas suffi à insuffler de l’optimisme ».
« Le vrai danger est maintenant représenté par la consommation, car dans un contexte de faible confiance et de prix et de tarifs en constante augmentation, les ménages seront inévitablement amenés à réduire leurs dépenses et à reporter leurs achats, ce qui causera d’énormes dommages à l’économie nationale” – conclut Rienzi.

LUNDI GESTE DE SOLIDARITÉ EN FAVEUR DES PLUS DÉMUNIS

Lundi 28 mars à 14, les Codacons et l’entrepreneur laitier Roberto Battaglia donneront de la mozzarella et des légumes aux pauvres hébergés au Palazzo Migliori, la structure mise à disposition par le pape François pour aider les plus nécessiteux.
Une provision de mozzarella de buffle et de légumes frais donnés par la société “Latteemozzarella” Roberto Battaglia – entrepreneur courageux qui a dénoncé les criminels et les usuriers – sera livrée par les bénévoles de Codacons, comme un geste de solidarité en faveur des plus pauvres que jamais car en ce moment ils ne doivent pas être oubliés.
Lors de la livraison – qui aura lieu à 14 au Palazzo Migliori, largo degli Alicorni 28 – Le pape François a également été invité à participer, qui avec une lettre a remercié Codacons et Roberto Battaglia pour les initiatives de solidarité menées à Rome pendant l’urgence Covid.