L’Oberlandesgericht (OLG) Stuttgart a statué, par un arrêt historique, que de nombreux Contrats de Coaching en ligne inefficaces parce qu’ils sont contre le Loi sur la protection de l’enseignement à distance (FernUSG). Cette décision a depuis été confirmée par la Cour fédérale de justice (BGH) – la révision du fournisseur a été rejetée (arrêt du 29 août 2024, Az. 13 U 176/23).
Coaching en ligne:remboursement?
L’essence de l’arrêt est la suivante: les Coachings en ligne, dans lesquels les connaissances sont transmises contre rémunération de manière systématique et dans une séparation spatiale-par exemple par vidéo, webinaires ou plateformes en ligne – sont considérés comme un apprentissage à distance au sens du § 1 FernUSG. Si un fournisseur pas D’autorisation conformément au § 12 FernUSG, le contrat est nul conformément au § 7 FernUSG. Les consommateurs concernés ont donc Droit au remboursement frais déjà payés et ne sont plus tenus de payer les montants impayés.
Arrêt OLG Stuttgart & confirmation par le BGH
Un cas concret montre la portée de la décision: un client avait une valeur de contrat de Coaching avec un fournisseur de plus de 40.000 euros terminé pour un mentorat D’affaires de neuf mois. Lorsque le Coaching s’est avéré décevant, il voulait démissionner – sans succès. Le procès devant L’OLG Stuttgart a abouti à un résultat différent.
Le tribunal a conclu que tous Caractéristiques de l’enseignement à distance remplies y compris le suivi de la réussite de l’apprentissage, par exemple par le biais de sessions de questions-réponses en ligne ou d’activités de groupe sur les réseaux sociaux. En outre, le tribunal a souligné le risque accru de Tromperie et sur-avantage pour les offres numériques sans présence physique.
Le Bundesgerichtshof (BGH) a confirmé ce point de vue dans une procédure de révision-le L’arrêt de L’OLG Stuttgart est donc définitif.
Qu’est-ce qui est considéré comme un apprentissage à distance?
Quand les contrats de Coaching en ligne sont-ils couverts par la Loi sur la protection de l’enseignement à distance (FernUSG)? Cela est particulièrement vrai lorsque:
- L’enseignement se fait principalement en ligne (vidéos, webinaires),
- la communication est séparée spatialement,
- et un suivi de la réussite de L’apprentissage (par exemple, par le biais de commentaires, de réunions de groupe, de devoirs) est effectué
En l’absence de L’admission prescrite par la loi conformément à l’article 12 de la FernUSG, le contrat est nul conformément à l’article 7 de la FernUSG – c’est-à-dire que les participants peuvent Résilier le contrat, récupérer les frais déjà payés, et plus Repousser les demandes du fournisseur.
Une bonne décision pour les consommateurs qui ont adhéré de manière crédule à des contrats de Coaching, mais qui souhaitent s’en retirer pour diverses raisons. Parce que peu de fournisseurs ont effectivement L’autorisation requise par la loi.
Jugement: https://www.landesrecht-bw.de/bsbw/document/NJRE001585067
Extension aux entrepreneurs-OLG Celle
Un contre-argument commun des fournisseurs: le FernUSG ne s’applique pas aux entrepreneurs. Mais L’OLG Celle a clarifié: Les entrepreneurs qui réservent des Coachings en ligne peuvent également se prévaloir du FernUSG – à condition que le contrat corresponde à l’enseignement à distance typique.
Cela protège non seulement les consommateurs, mais aussi de nombreux indépendants ou professionnels.
Jugement: https://voris.wolterskluwer-online.de/browse/document/1c2cff33-f211-4ea6-b212-0810008124f5
Arguments Complémentaires-Immoralité
En plus de l’absence d’admission, il peut également y avoir une immoralité du contrat selon l’article 138 du Code civil allemand – par exemple, dans le cas de:
- une disproportion flagrante entre prix et performance,
- méthodes de vente agressives (ventes à haute pression),
- ou des promesses trompeuses (« succès garanti », « devenir millionnaire en 90 jours »)
Même si le FernUSG ne s’applique pas, un contrat peut inefficace être.
Jugement: https://www.gesetze-rechtsprechung.sh.juris.de/bssh/document/NJRE001584837
Recommandations d’action pour les personnes concernées
Lors D’un examen du contrat, il convient de préciser si le Le Coaching comme enseignement à distance est organisé. Y a-t-il eu des partages vidéo/webinaires avec contrôle des résultats? Ou y a-t-il un Autorisation après le § 12 FernUSG avant?
Certains tribunaux (par exemple, OLG München, OLG Nuremberg) considèrent que le FernUSG ne s’applique pas aux contrats B2B uniquement-c’est – à-dire lorsque les deux parties sont des entrepreneurs.
Une autre exception: le FernUSG ne peut pas intervenir si le Coaching est exclusivement Réunions en direct sans contrôle de la réussite de L’apprentissage existe. Cela dépend donc toujours de la conception concrète du programme de Coaching. C’est pourquoi un examen est important.
Aide au Coaching / mentorat
Les consommateurs qui ont investi dans le Coaching en ligne devraient passer à l’action dès maintenant. Il y a des chances qu’une sortie du contrat ou le remboursement de L’argent soit possible – mais cela doit être vérifié au cas par cas.
Plus généralement: nous avons déjà reçu des factures élevées de certains membres de notre association en cas de problèmes avec les cours en ligne, les formations de clôture et, par conséquent pouvoir tendre la main sous les bras.
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