Мета нашого проекту полягає в тому, щоб підтримати польсько-, українсько- та російськомовних споживачів, основним місцем проживання яких є Німеччина. Мовний бар’єр часто буває причиною того, що ці особи недостатньо можуть забезпечити захист своїх прав як споживачів. Тому ми намагаємося створити цифровий контент різними мовами, а саме, юридичні онлайн-додатки та анімаційні відеоролики про права споживачів у Німеччині польською, українською та російською мовами.
У зв’язку з нинішньою політичною ситуацією ми підтримуємо в рамках нашого проекту українських біженців із зони воєнних дій, які шукають захисту в Німеччині, створюючи доступний для них онлайн-контент із прав споживачів зрозумілою мовою.
Тексти та відео інформуватимуть про щляхи вирішення найпоширеніших проблем, з якими споживачі зіштовхуються щодня. Наприклад, «підсунуті» шляхом обману контракти, перешкоди в роботі інтернету та телефонної мережі, укладання та розірвання договорів мобільного зв’язку, пропозиції «безкоштовних» кредитних карток в Інтернеті або вимоги та запити щодо оплати за послуги телерадіомовлення.
За допомогою функції інформаційної служби «Зворотний дзвінок» ми також хочемо створити «Пункт першої допомоги» для використання цифрових додатків.
Проект фінансується Федеральним міністерством навколишнього середовища, охорони природи, ядерної безпеки та захисту прав споживачів.